9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급)(2022. 6. 18.) 시험일자 : 2022년 6월 18일
1. A보건소의 보건소장은 보건인력들의 효과적인 인력배치를 위해 ＜보기＞와 같은 인력배치 원칙을 준용하였다. ＜보기＞의 설명에 해당하는 인력배치의 원칙으로 가장 옳은 것은?
- ① 균형의 원칙
- ② 적재적소의 원칙
- ③ 능력주의의 원칙
- ④ 인재육성의 원칙
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2. 직무평가(job evaluation) 방법 중 서열법의 장점으로 가장 옳은 것은?
- ① 직무의 등급을 신속하게 매길 수 있다.
- ② 직무 간의 차이를 구체적으로 밝혀주고 쉽게 이해할 수 있게 하므로 조직 내의 지위와 급료문제를 쉽게 납득시킬 수 있다.
- ③ 직무의 상대적 차등을 명확하게 제시할 수 있다.
- ④ 일단 측정척도를 설정해 놓으면 타 직무를 평가할 때 용이하게 이용될 수 있다.
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3. FOCUS 간호기록에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 주관적 자료, 객관적 자료, 사정, 계획에 대한 사항으로 문제중심기록이다.
- ② 환자중심의 기록으로 환자의 현재 상태, 앞으로의 목표, 중재결과 등에 초점을 맞추고 있다.
- ③ 간호과정의 문제, 중재, 평가에 초점을 맞추는 것으로 상례기록과 경과기록으로 구성된다.
- ④ 시간의 경과에 따라 정보를 서술하는 방법으로 정보 중심 기록과 관계가 있다.
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4. ＜보기＞에서 설명하는 진료비 지불제도로 가장 옳은 것은?
- ① 상대가치수가제
- ② 행위별수가제
- ③ 일당수가제
- ④ 포괄수가제
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5. JCI(Joint Commission International)에서 요구하는 환자 안전 목표에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 환자를 정확하게 확인하라.
- ② 정확한 위치, 정확한 시술, 정확한 수술을 제공하라.
- ③ 자살예방교육을 시행하라.
- ④ 의사소통의 효과를 향상시켜라.
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6. 조직구조의 구성요인에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 단순하며 반복적으로 수행하는 칙무일수록 공식화가 어렵다.
- ② 대규모 조직일수록 집권화 경향이 높다.
- ③ 직무의 특성이 획일적이고 일상적일 경우 집권화의 경향이 높다.
- ④ 지리적 분산의 정도가 커질수록 조직의 복잡성은 감소한다.
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7. 간호관리 기능 중 조정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 조정은 구성원의 자발적 참여가 기반이 된다.
- ② 업무과정과 산출을 표준화하는 것은 효과적인 조정 방법이다.
- ③ 조직의 공통목표를 달성하기 위하여 구성원이 해야 할 업무를 체계적으로 분담하는 과정이다.
- ④ 비공식적 의사소통을 통해 조직구성원 간의 개별적 조정이 이루어진다.
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8. ＜보기＞의 A병원 간호부에서 적용한 관리이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 행정관리론
- ② 과학적관리론
- ③ 관료제이론
- ④ 인간관계론
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9. 의료의 질 향상을 위한 방법으로 조직성과에 대한 평가가 필요하다. 성과평가의 방법인 균형성과표 관점에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 고객 관점의 성과지표는 의료손익, 환자 1인당 수익, 투자 수익률, 직원 1인당 수익, 수익 증가율 등이다.
- ② 재무적 관점의 성과지표는 고객만족도 조사 모니터링 접수, 초진율, 외부 의뢰환자 비율, 일평균 환자수 등이다.
- ③ 프로세스 관점의 성과지표는 재원일수, 병상가동률, 예약부도율, 외래 진료대기, 초진 예약대기, 검사 소요시간 등이다.
- ④ 학습과 성장 관점의 성과목표는 연구실적, 의료의 질, 효율성, 시간관리 등이다.
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10. ＜보기＞에서 설명하는 활동방법으로 가장 옳은 것은?
- ① 감수성훈련
- ② 비즈니스게임법
- ③ 인바스켓기법
- ④ 브레인스토밍
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11. ＜보기＞의 이론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 실무형은 리더를 비판하지 않고 리더가 지시하는 일은 잘 수행하지만 그 이상의 모험을 하지 않는 유형이다.
- ② 수동형은 독립적이고 비판적인 사고를 하지만 적극적으로 역할 수행을 하지 않는 유형이다.
- ③ 소외형은 독립적이고 비판적인 사고가 미흡하여 리더의 판단에 의존하고 리더의 권위에 순종하지만 열심히 참여하는 유형이다.
- ④ 순응형은 깊이 생각하지 않고 열심히 참여하지 않는 유형으로 팔로워십의 진정한 의미를 새롭게 배워야 하는 유형이다.
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12. 동기부여이론 중 아담스(Adams)의 공정성 이론에 근거하여 자신이 비교대상보다 과소 보상을 받는다고 인식할 때 지각된 불공정성을 감소시키기 위해 취하는 행동으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 자신의 업무량을 줄인다.
- ② 비교대상을 바꾼다.
- ③ 타부서로의 이동을 건의하거나, 결근 및 이직을 고려하면서 그 상황을 벗어나려고 한다.
- ④ '내가 더 중요하고 가치 있는 일을 했으니까'하고 위안한다.
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13. ＜보기＞에 제시된 조직에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 분업과 전문화가 이루어져 조직의 효율적인 관리가 가능한조직이다.
- ② 전문적인 지식이나 기술이 있는 구성원을 활용하여 최고관리자를 보좌하는 조직이다.
- ③ 기능조직과 직계조직의 결합으로 이루어지고, 이원적 권한체계로 인해 팀 목표와 전체 목표 사이에 차이가 발생할 수 있다.
- ④ 환경변화에 적응성이 높고, 팀의 목표가 명확하고 조직의 기동성과 유연성이 크다.
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14. 예산수립 방법 중 영기준예산제(zero-based budget)의 장점으로 가장 옳은 것은?
- ① 예산편성에 관한 전문지식이 없어도 가능하므로 구성원의 참여가 활성화될 수 있다.
- ② 자원을 매우 효율적으로 사용할 수 있어 예산 낭비를 줄일 수 있다.
- ③ 실행하기 간단하고 신속한 예산편성이 가능하다.
- ④ 예산수립 과정에서 의사소통이 활발해지고 우선순위를 정할 수 있어 업무량이 줄어든다.
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15. 간호서비스 마케팅에서 서비스의 특성에 따른 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 무형성의 마케팅 전략은 무형적 단서를 강조하고 구매 전 의사소통에 관여한다.
- ② 비분리성의 마케팅 전략은 서비스 제공 시 고객이 개입하고 고객의 선발과 훈련을 강조한다.
- ③ 소멸성의 마케팅 전략은 수요와 공급 간의 균형과 조화를 유지하고, 비수기의 수요에 대비하는 것이 중요하다.
- ④ 이질성의 마케팅 전략은 서비스 제공 과정을 포괄적이고 다양화하는 것이 중요하다.
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16. 간호의 질관리를 위한 접근방식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 과정적 접근방식의 평가기준으로 환자와의 관계에서 비롯되는 간호제공자의 행위, 태도, 치료적인 상호작용 등이 있다.
- ② 결과적 접근방식은 환자 주변의 상황 및 환경적인 부분에 대한 정확한 측정이 가능하다.
- ③ 구조적 접근방식은 물적 자원과 인적자원 확보를 위한 비용이 많이 든다.
- ④ 과정적 접근방식은 정확한 간호표준이 없는 경우 평가가 어려운 단점이 있다.
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17. 간호사고는 간호행위 과정에서 환자에게 예상외의 원치 않은 인신상의 불상사가 야기된 경우를 총칭하는 것이다. 조직적 대응 방안에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 간호과오는 피할 수 있다는 인식을 가지며, 간호사는 간호과오에 대해서 책임을 지고 간호과오 사례를 공유하여 다시 발생하지 않도록 개선하여야 한다.
- ② 문제의 원인을 발견하기 위해서 적극적으로 자료를 수집하고 원인을 분석한다.
- ③ 관리자는 간호사가 병원을 위하여 잘못한 사실을 감추어야 할 책임이 있다는 가정을 주어서는 안된다.
- ④ 간호사고 시 누가 환자와 보호자에게 사실을 말하고, 추후 치료와 비용부담 등을 결정할 것인지에 대한 규정을 만든다.
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18. ＜보기＞에 제시된 병동에서 관리공학적 산정방법에 따른 하루 간호사 수(간호단위 근무 간호사 실수)는?
- ① 8명
- ② 12명
- ③ 16명
- ④ 20명
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19. 도나베디안(Donabedian)에 의한 보건의료의 질(quality) 구성요소 중 적정성(optimality)에 대한 설명으로 가장 옳은것은?
- ① 건강 개선과 그 건강 개선을 위한 비용 간의 균형. 즉, 비용에 대한 상대적인 보건의료서비스 효과 및 편익
- ② 보건의료서비스 제공 시 자원이 불필요하게 소모되지 않고 효율적으로 활용되었는지의 정도
- ③ 보건의료의 분배와 주민에 대한 혜택에서의 공정성을 결정하는 원칙에 대한 순응
- ④ 보건의료서비스가 기대되는 결과를 나타내는 능력으로 건강수준의 향상에 기여한다고 인정된 보건의료서비스 결과의 산출정도
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20. ＜보기＞에서 설명하는 의사결정도구로 가장 옳은 것은?
- ① 의사결정격자
- ② 주경로기법
- ③ 명목집단기법
- ④ 의사결정나무
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