컨벤션기획사 2급(2007. 5. 13.) 시험일자 : 2007년 5월 13일
1과목 : 컨벤션산업론
1. 컨벤션 기획에서 회의목표와 관련된 설명으로 틀린 것은?
- ① 회의목적을 설정함에 있어 회의 참가자 시장에 대한 욕구분석과 회의개최를 통해 주최 측이 무엇을 얻고자 하는가에 대한 이해가 중요하다.
- ② 프로그램의 목적은 오랜 역사와 전통이 깊은 조직은 역사나 전통이 짧은 조직보다 해를 거듭할수록 큰 변화 없이 비슷하다.
- ③ 개최지의 매력에 대한 관심은 회의참석이 의무적이고 기업주가 회의관련 비용을 부담하는 기업회의 참가자보다 회의를 자유의사에 의해 참가하고 비용을 부담한 회의 참가자가 더욱 높다.
- ④ 회의목표는 실제 참석예상인원보다 약간 높게 두며, 구체적이기보다 모든 참가자의 회의참가 목표를 고려해서 광범위한 목표를 세운다.
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2. 등록비가 20만원, 고정비용이 2천만원이고, 1인당 가변비용이 7만5천원인 경우, 손익분기점에 도달하기 위한 참가자수는?
- ① 73명
- ② 100명
- ③ 160명
- ④ 269명
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3. 다음은 국제회의 산업육성에 관한 법령상 어떤 국제회의 시설에 관한 설명인가?
- ① 부대시설
- ② 준회의시설
- ③ 전문회의시설
- ④ 공공회의시설
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4. 제시된 주제에 대하여 서로 상반된 의견을 가지고 있는 2명 또는 그 이상의 연사들이 청중에 대해 의견을 발표하고, 사회자는 요점을 정리하고 회의를 주도하며, 참가자들은 이에 대한 질문과 토론을 개진하는 회의 형태는?
- ① 컨퍼런스(conference)
- ② 포럼(forum)
- ③ 클리닉(clinic)
- ④ 워크숍(workshop)
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5. 다음 중 컨벤션 기획사 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?
- ① 숙박시설과 회의장 위치
- ② 숙박시설의 가격과 객실의 종류
- ③ 원격조명 조절장치
- ④ 보증금 정책과 예치금 요구사항
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6. 컨벤션 홍보용 광고물 제작에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① 글자모양이나 색다른 장식용 글자모양은 산만하지 않도록 2~3개 정도 사용하는 것이 효과적이다.
- ② 컨벤션 홍보물에는 4가지 정도의 색을 이용하는 것이 참가자의 시선을 집중시키기에 가장 좋다.
- ③ 우편물 이용시 우편물의 개봉을 자극할 수 있도록 우편봉투에도 홍보용 메시지를 사용한다.
- ④ 홍보물의 겉표지는 회의의 목적을 담은 주제, 회의개최날짜와 장소, 참가대상, 참가비 등의 자세한 내용을 수록한다.
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7. 다음은 무엇에 관한 설명인가?(문제 오류로 지문 내용이 없습니다. 정확한 보기 내용을 아시는분 께서는 오류신고를 통하여 내용 작성 부탁 드립니다. 정답은 4번 입니다.)
- ① PCMA
- ② MPI
- ③ CIC
- ④ IACVB
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8. 컨벤션기획에 대한 설명으로 틀린 것은?
- ① 컨벤션기획은 목표 지향적이어야 하며, 목표를 달성할 수있는 최적의 수단을 명시하여야 한다.
- ② 컨벤션기획은 인력, 시설, 예산 등의 투입에 대한 선택 및 의사결정 과정이다.
- ③ 컨벤션기획 단계에서 가장 먼저 검토되고 수립되어야 하는 것은 예산이다.
- ④ 예산수립단계에서는 컨벤션 목표의 실현과 경제적 가치를 조화시킬 수 있도록 해야 한다.
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9. 회의테이블의 배치유형별 장ㆍ단점에 대한 설명으로 틀린것은?
- ① 교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
- ② T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
- ③ 극장식(theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요 없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
- ④ 원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.
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10. 다음 중 유치제안서 내용에 포함되지 않는 것은?
- ① 주최 기관장 공식유치표명 서신
- ② 회의개최를 위한 숙박비, 항공료 등과 관련한 각종 제안
- ③ 회의장, 숙박지, 교통, 관광정보 등 관련자료
- ④ 경쟁 상대국과의 유치조정 협의서
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11. 우리나라 국제회의 산업 발전의 기회요인이 아닌 것은?
- ① 국제교류 증대
- ② 다양한 국제기구 형성
- ③ 교통기술의 발달
- ④ 경제 블럭화 심화
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12. 컨벤션에서의 DB 마케팅 적용에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① 쌍방향 지속적인 상호작용은 고객이 원하는 정보를 제공하고 피드백 함으로써 지속적이며 장기적인 고객관리가 가능하게 되었다.
- ② 정보통신기술의 발달은 고객의 DB를 체계적으로 구축, 가공할 수 있어 고객 개개인의 욕구 등에 맞는 서비스를 제공할 수 있게 되었다.
- ③ 회의기획가가 참가자들에게 획일적이고 일방적인 의사소통의 수단으로써 사용할 수 있게 되었다.
- ④ DB 마케팅의 활용을 통해서 전체적인 컨벤션 참가자 유치전과 개별적 참가자 유치 전략을 동시에 사용할 수 있게 되었다.
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13. 컨벤션시설을 전통적 시설과 비전통적 시설로 구분할 경우 그 성격이 다른 것은?
- ① 컨벤션센터
- ② 컨벤션호텔
- ③ 일반호텔
- ④ 대학 참가자들에게 특정 분야의 기술이나 이론을 습득시키고 교육시키며 문제를 해결 하도록 도와주는 소규모의 모임으로 예를 들면, 프로골퍼를 초빙하여 참석자들에게 기술이나 장비선택 등을 알려주고 문제점을 해결시켜주는 형태의 모임
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14. 다음 비용 항목 중 변동비용에 해당되는 것은?
- ① 회의장, 전시장 임차료
- ② 사교행사비의 식비
- ③ 동시통역비 및 번역비
- ④ 사무국 운영비
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15. 국제회의 산업육성에 관한 법령상 국제회의도시의 지정기준이 아닌 것은?
- ① 지정 대상 도시 안에 국제회의시설이 있고, 당해 특별시ㆍ광 역시 또는 시에서 이를 활용한 국제회의 산업육성에 관한 계획을 수립하고 있을 것
- ② 지정 대상 도시 안에 숙박시설, 교통시설, 교통안내 체계 등 국제회의 참가자를 위한 편의시설이 갖추어져 있을 것
- ③ 지정 대상 도시 안에 컨벤션기획사 등 행사운영인력을 적정하게 보유하고 있을 것
- ④ 지정 대상 도시 또는 그 주변에 풍부한 관광자원이 있을 것
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16. 개최지를 결정하기 앞서 반드시 고려해야 할 가장 중요한 두가지 요소는?
- ① 회의 목적지의 회의업체와 CVB
- ② 회의 목적지의 교통수단과 행사시설
- ③ 회의 목적지의 호텔 객실 수와 음식의 질
- ④ 회의 목적지의 지역민의 국제화 수준 및 친절도
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17. 컨벤션기획사가 프로그램을 개발함에 있어서 기본적으로 고려해야 할 요소는?
- ① 조직위, 참가자, 동반자 목표
- ② 참가자, 동반자, 수익목표
- ③ 조직위, 회의, 참가자 목표
- ④ 참가자, 회의, 동반자 목표
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18. 회의장소 내에서 여러 행사장의 방향 및 개최 등을 알리는 표지물(signage)의 필요성과 거리가 먼 것은?
- ① Direction
- ② Motivation
- ③ Simplification
- ④ Information
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19. 컨벤션행사 연회와 관련하여 초청장을 발부하 시 “참석여부를 알려달라”는 의미로 사용되는 국제공통표현은?
- ① RPSV
- ② RSVP
- ③ RVPS
- ④ SPVR
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20. 국제회의 Session 중 모든 등록자를 대상으로 명망 있는 연사가 해당 국제회의의 일반적인 주제를 가지고 청중들에게 메시지를 전달하는 방식은?
- ① Plenary Session
- ② Concurrent Session
- ③ Workshop Session
- ④ Round Table Session
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21. 다음은 무엇에 관한 설명인가?
- ① 포럼(forum)
- ② 클리닉(clinic)
- ③ 워크샵(workshop)
- ④ 컨그레스(congress)
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22. 국제회의 산업육성에 관한 법령상 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인ㆍ단체가 개최하는 회의가 국제회의로서 갖추어야 할 요건에 해당되지 않는 것은?
- ① 당해 회의에 5개국 이상의 외국인이 참가할 것
- ② 회의참가자가 300명이상이고 그 중 외국인이 100명이상일 것
- ③ 3일 이상 진행되는 회의일 것
- ④ 방문객이 1박 이상을 상업적 숙박시설을 이용할 것
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23. 컨벤션 행사 종료 후 컨벤션 서비스의 평가내용으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 프로그램에 대한 평가
- ② 회의 개최지의 시설 및 서비스에 대한 평가
- ③ 연예, 오락, 사교행사, 관광 등 부대행사에 관한 평가
- ④ 개최시설 현장조사
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24. 회의식 배치(Conference Style Setup)의 유형 중 가운데를 비워놓고 테이블을 사각형 모양으로 하여 바깥쪽에만 좌석을 배치하는 유형은?
- ① Hollow Square Style
- ② T-Shaped Style
- ③ U-Shaped Style
- ④ Board of Directors Style
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25. CVB 등이 회의 개최지로서 자신의 지역을 알리고자 무료로 혹은 매우 저렴한 비용으로 관련된 업계의 인사 및 여행업자들을 초청하는 여행형태는?
- ① Site Inspection
- ② Familiarization Trip
- ③ Incentive Tour
- ④ Convention Tour
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26. 회의 후 참가자를 대상으로 실시하게 되는 평가의 중요영역과 거리가 먼 것은?
- ① 회의주제 및 초청연사 등 본 회의프로그램 평가
- ② 장소, 시설, 서비스 평가
- ③ 돌발사태 및 위기관리 평가
- ④ 오락, 투어 및 Social Program에 관한 평가
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27. 다음 중 협회시장의 특징에 해당하지 않는 것은?
- ① 관광매력지나 리조트가 흔히 목적지로 선택된다.
- ② 보통의 체류기간은 3~5일이다.
- ③ 전시실 이용이 거의 없다.
- ④ 주요 컨벤션은 교역전시회를 동반한다.
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28. 시설운영자와 행사장 예약 및 협상과정의 설명으로 틀린것은?
- ① 보통 시설들은 행사장 사용료의 일부 또는 전체를 해당 행사의 F&B 규모가 크면 할인해 준다.
- ② 호텔행사장 사용료는 그룹의 pick-up rate에 따라 달라질 수 있다. - 컨벤션서비스 또한 모든 서비스와 마찬가지로 상품의 저장이 불가능하다는 것 을 의미한다. - 구매되지 않은 서비스에 대해서는 차후 사용할 수 없으므로 미래에 수요가 있을지라도 미리 생산하여 재고로 보관할 수 없다.
- ③ Release Date는 행사장을 명시되어 있는 기간 후에는 다른 그룹에게 빌려줄 수 있다는 뜻이다.
- ④ 보통 행사장 사용료 외 의자, 책상 등 가구 사용료는 별도로 책정한다.
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29. ICCA(International Congress and Convention Associaition)의 주요활동에 해당하는 것은?
- ① 정부와 업계 간의 중개역할
- ② 다른 국제회의 기구와의 유대관계 유지
- ③ 국제회의 관련 정보수집ㆍ평가와 작성 및 배포
- ④ 국제회의 주최자와 국제회의 산업과의 중개역할
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30. 다음은 컨벤션산업의 어떤 특징을 의미 하는가?
- ① 소멸성
- ② 무형성
- ③ 전문성
- ④ 비분리성
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31. PCO의 마케팅믹스 4P에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① Product는 회의에서의 체험 그 자체이다.
- ② Place는 개최도시의 입지 및 접근성이다.
- ③ Price는 참가자에 있어서 중요한 참가결정 요인이 된다.
- ④ Promotion은 궁극적으로 관련업체들을 위한 설득과 커뮤니케이션이다.
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32. 다음 중 9 ~ 10월경 미국 시카고에서 해마다 개최되는 세계 최대의 컨벤션 및 인센티브 관광 전문 전시박람회는?
- ① AIME
- ② EIBTM
- ③ IT&ME SHOW
- ④ IT&CMA
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33. 좌석배치 형식 중 1인당 면적이 가장 작은 것은?
- ① 극장식
- ② 교실식
- ③ 리셉션
- ④ 연회식
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34. 국제회의 종료 즉시 사무국이 조직위원장 등에게 제출하는 결과보고서에 포함해야 할 사항이 아닌 것은?
- ① 국가별 참가자 신상명세서
- ② 수입 및 집행 예산서
- ③ 회의내용 및 부대행사 결과
- ④ 조직위원회와 사무국 활동
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35. 국제 회의시 참가자에게 배포하는 등록가방(congress kit)의 내용물이 아닌 것은?
- ① 명찰
- ② 회의스케줄
- ③ 기념품
- ④ 여권
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36. 등록데스크 운영에 관한 설명으로 옳은 것은?
- ① 등록데스크는 참가자가 집중되는 곳이므로 참가자의 통행이 방해되지 않은 곳에 설치한다.
- ② 참가자들의 일관성 있는 처리를 위하여 가급적 등록데스크의 수는 적은 것이 좋다.
- ③ 등록데스크는 일시적으로 인원이 집중되는 경우가 많으므로 대부분 임시고용인이 담당하도록 한다.
- ④ 등록업무는 대부분 컨벤션 행사 개최 시에 발생하므로 개최 후 2일까지만 운영하여 업무의 낭비를 피한다.
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37. 컨벤션마케팅 계획 수립이 필요한 이유가 아닌 것은?
- ① 종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
- ② 불확실한 미래 예측을 가능하게 함
- ③ 자산의 최적 활용 및 목표달성
- ④ 컨벤션 평가보고서 작성
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38. 협회회의 참가자 유치를 위한 홍보방법 중 가장 바람직한 것은?
- ① 같은 우편물을 지속적으로 발송한다.
- ② 목표 대상층을 정해서 이들에게만 집중적으로 홍보물을 발송한다.
- ③ 다양하고 각기 다른 홍보물을 발송하고 홍보물에 대한 관심을 유도하기 위해서 상품이나 보너스를 제공한다.
- ④ 주최 측에서 발간하는 다른 인쇄물에 함께 넣어서 발송 한다.
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39. 컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 알맞은 것은?
- ① 컨벤션기획사와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
- ② 지역 내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
- ③ 컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
- ④ 전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.
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40. 컨벤션의 단계별 위기관리 중 행사 전 위기관리 활동의 범주에 해당하지 않는 것은?
- ① 위험요소 체크
- ② 위기커뮤니케이션 체계수립
- ③ 위기관리 활동 평가
- ④ 이해관계자와 협의
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2과목 : 호텔,관광실무론
41. 우리나라 호텔 등급 결정시 평가항목이 아닌 것은?
- ① 객실, 현관, 로비, 복도
- ② 전기 및 통신
- ③ 건축 및 설비
- ④ 당해 연도 판매실적
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42. 1960년대 후반 미국호텔, 모텔 협회에서 채택한 방법으로 목표이익을 미리 설정하고 이 설정된 목표이익을 달성할 수 있는 객실매출원가, 기타 부문 이익, 영업비 및 자본을 추정하여 평균객실요금을 산출하는 방법은?
- ① Horwath Method
- ② Howard Method
- ③ Roy Hubbart Method
- ④ Ritz Calton Method
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43. 다음은 어떤 요금제도에 관한 설명인가?
- ① 미국식 요금제도
- ② 유럽식 요금제도
- ③ 대륙식 요금제도
- ④ 수정식 미국 요금제도
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44. 호텔 식음료 영업부문에서 고객으로부터 주문받는 요령이 잘못된 것은?
- ① 연회 시 메뉴를 고객에게 제시 할 때 주빈 도는 주최자의 왼쪽 고객부터 시계바늘이 도는 방향으로 남자, 여자, Host, Hostess 순으로 돌면서 받는다.
- ② 요리 주문이 끝나면 와인을 추천하는데, 와인의 전문적인 추천은 소믈리에 또는 와인 웨이터가 한다.
- ③ 메뉴에 관한 문의시 손바닥 전체를 위쪽으로 향하도록 하여 메뉴를 지적하면서 설명한다.
- ④ 육류 또는 계란 주문시 익히는 정도, 샐러드 드레싱 종류 등 교객의 기호에 맞게 선택하도록 반드시 물어본다.
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45. 호텔에서 주로 사용되는 용어에 대한 설명이 틀린 것은?
- ① Outside Room : 정원, 호수 증 전문에 장애물 없이 전망이 트인 객실을 의미한다.
- ② sleep-out : 잠을 자지 않았다고 객실 요금을 지불하지 않고서 몰래 호텔을 빠져나가는 경우를 의미한다.
- ③ on-change : 고객이 객실에서 퇴숙(check-out) 하였으나 객실 청소가 완료되지 않은 객실을 의미한다.
- ④ Inside Call : 전화교환을 통한 호텔 내 전화사용을 의미한다.
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46. 다음 중 호텔 식재료 관리의 특징이 아닌 것은?
- ① 저장기간이 비교적 짧다.
- ② 변동비보다는 고정비에 대한 의존도가 높다.
- ③ 관리적인 측면에서 관련 부서에 따라 그 목적이 상이하다.
- ④ 수요를 예측하여 원가의 부담이 적을 때 미리 생산, 보관하여 수요를 창출하고 공급할 수 있는 상품이 제한되어 있다.
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47. 객실예약에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① 보장성 예약의 경우라도 호텔에서 규정한 약정시간까지 고객이 나타나지 않으면 호텔측은 이를 취소할 수 있으며 이에 대한 책임은 호텔측이 지지 않는다.
- ② 예약은 예약의 시간별로 사전예약과 당일예약으로 구분된다.
- ③ 투숙하는 투숙자를 위해 타인이 객실료를 지불 할 수 있다.
- ④ 호텔은 초과예약(over booking)을 할 수 있으며 이는 보통 예약가능 객실수의 5~10% 정도가 일반적이다.
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48. 여행업의 경영특성에 대한 설명 중 틀린 것은?
- ① 높은 인적자원의 의존도
- ② 생산과 소비의 동시성 때문에 저장이 곤란
- ③ 계절성으로 인한 수요의 변화
- ④ 비교적 높은 고정자본 투자
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49. 연회행사 계약 후 식사인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 최소 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?
- ① 12시간
- ② 24시간
- ③ 48시간
- ④ 60시간
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50. 객실이 400인실인 A호텔은 연간 총고정비용 240억원 객실단위당 변동비용이 10000원, 객실단위당 판매가격은 250000원이라면 손익분기점에 도달하기 위해서는 몇 실을 판매해야 되는가?
- ① 75000실
- ② 80000실
- ③ 100000실
- ④ 90000실
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51. 다음 중 주최여행을 올바르게 설명한 것은?
- ① 여행업자의 기획에 의해 여정, 여행조건, 여행비를 정하고 불특정 다수에 선전하여 모집하는 여행
- ② 여행자 자신이 직접 여정, 여행조건 등을 정해 실시하는 여행
- ③ 개인, 단체를 불문하고 특정객, 그룹 오거나이저(grouporganizer)의 희망에 따라 여정을 정하고 이에 의거한 여행
- ④ 여행업자가 그룹 또는 단체와 토론하여 여정 및 여행 조건 등을 정하여 공동으로 집객하는 여행
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52. 다음중 호텔 경영형태로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 합병(Joint)방식
- ② 임차(Lease)방식
- ③ 경영위탁(Management Contract)방식
- ④ 프랜차이즈(Franchise)방식
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53. 다음중 관광 사업의 특성과 거리가 먼 것은?
- ① 복합성을 갖고 있다.
- ② 입지의존성이 높다.
- ③ 변동성이 심하다
- ④ 사교성이 우선이다.
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54. 관광 동기와 욕구에 관한 연결이 올바른 것은?
- ① 심적인 동기 - 사향심, 교류심
- ② 경제적 동기 - 사업목적, 운동욕구
- ③ 정신적 동기 - 교류심, 견문욕구
- ④ 신체적 동기 - 사향심, 지식욕구
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55. 프렌치 서비스(French Service)에 관한 설명으로 맞는 것은?
- ① 고객이 직접 원하는 음식을 가져다가 식사하는 서비스
- ② 일반레스토랑에서 가장 널리 이용되며 주방에서 만들어진 음식을 서비스 직원이 고객의 식탁에 직접 제공하는 서비스
- ③ 고급 레스토랑에서 제공되며 고객의 테이블 옆에서 숙련된 종사원이 고객에게 직접 요리를 만들어 제공하거나 생선의 뼈를 발라주는 등의 서비스
- ④ 주로 연회행사 때 사용되는 격조 높은 서비스방식으로 종사원이 테이블을 돌아가면서 고객에게 적당량을 덜어주는 서비스
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56. Table d'hote 서비스의 코스를 바르게 나열한 것은?
- ① appetizer → soup → fish → 주요리→salad→ dessert → 음료
- ② appetizer → salad → soup → fish → 주요리 → dessert → 음료
- ③ appetizer → soup → salad → fish → 주요리 → dessert → 음료
- ④ appetizer → soup → 주요리 → fish → salad → dessert → 음료
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57. 관광진흥법상 관광사업의 종류에 해당하지 않는 것은?
- ① 카지노 사업
- ② 관광편의시설업
- ③ 모텔업
- ④ 국제회의업
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58. 객실하나에 싱글베드(single bed) 2개를 넣어서 두사람이 동시에 숙박할 수 있도록 꾸며 놓은 객실의 형태는?
- ① 싱글룸(single room)
- ② 더블룸(double room)
- ③ 트윈룸(twin room)
- ④ 스위트룸(suite room)
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59. 리오카니발과 뮌헨의 맥주축제 및 에든버러축제와 같이 개최지의 인지도와 매력을 향상시키며, 개최지 이미지의 대표성을 지니고 있는 이벤트는?
- ① 메가 이벤트
- ② 홀마크 이벤트
- ③ 촉지 이벤트
- ④ 상업 이벤트
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60. Room Blocking에 대한 설명으로 맞는 것은?
- ① 청결한 객실환경유지를 위하여 객실을 일정시간 동안 비워두는 것이다.
- ② 고객이 도착하기 전에 미리 객실에 꽃배달 서비스를 하는 것이다.
- ③ 고객이 호텔에 도착하기 전에 특정 단체에서 한 구역의 객실을 배정하는 것이다.
- ④ 객실을 깨끗이 청소하는 것을 말한다.
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61. 다음 중 비(非)알콜성 음료에 해당하는 것은?
- ① 키르슈(Kirsh)
- ② 깔바도스(Calvados)
- ③ 꼬냑(Cognac)
- ④ 진저엘(Ginger ale)
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62. 호텔에서 하루 동안 발생된 호텔 전 영업부문의 회계 및 정산, 감시 등과 밤사이 발생하는 프론트 객실판매 현황과 고객의 계산 및 정확성을 검사하고 일일 호텔 영업 매출 속보를 작성하여 호텔경영정보를 제공하는 전문 야간영업 회계감사원은?
- ① Night Auditor
- ② Midnight Auditor
- ③ Front Office Cadhier
- ④ Room Inspector
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63. 미국의 스타틀러(Statler) 호텔의 경영방식을 도입, 대중을 상대로 영업한 당시 한국 최대의 시설규모인 111개를 갖추고 1936년에 개관한 호텔은?
- ① 부산철도호텔
- ② 반도호텔
- ③ 대원호텔
- ④ 조선호텔
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64. 투숙한 고객이 단기간 여행을 떠나면서 짐을 객실에 두고 떠나는 경우, 이때 객실은 고객이 계속해서 사용하는 경우가 되므로 객실료는 고객의 청구서에 봉사료를 포함하여 청구되는 요금은?
- ① Over Charge
- ② Part Day Charge
- ③ Hold Room Charge
- ④ Midnight Charge
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65. 두 개의 객실이 서로 나란히 연결되어 있으며 객식내 연결된 문이 있어 객실 내부에서 두 룸 간의 왕래가 가능한 룸은?
- ① 어드조이닝 룸 (adjoining room)
- ② 커넥팅 룸 (connecting room)
- ③ 아웃사이드 룸 (outside room)
- ④ 인사이드 룸 (inside room)
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66. 관광진흥법령상 관광객이용시설업에 해당하지 않는 것은?
- ① 전문휴양업
- ② 관광유람산업
- ③ 관광공연장업
- ④ 관광식당업
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67. 다음은 무엇에 관환 설명인가?
- ① Family Tourism
- ② New Tourism
- ③ Social Tourism
- ④ Modern Tourism
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68. 500실을 보유하고 있는 특급호텔이 50실은 호텔의 사로 이용하고 있으며, 2006년 평균공표 요금은 객실당 15000원일 경우, 2006년 80000실이 판매되었다면 객실 판매율은?
- ① 52.4%
- ② 48.7%
- ③ 30.9%
- ④ 62.4%
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69. 안내원이 각 관광지에서의 관광만 안내서비스하고 그 외에는 여행자가 단독으로 여행하는 방식으로 일명 “Local Guide System"이라고 하는 것은?
- ① IIT (Inclusive Independent Tour)
- ② FIT (Foreign Independent Tour)
- ③ DIT (Domestic Independent Tour)
- ④ ICT (Inclusive Conducted Tour)
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70. 호텔서비스 중 “Paging Service"란 무억을 의미하는가?
- ① 현관에서 등록데스크까지 짐을 운반해주는 서비스이다.
- ② 도어맨(Door Man)이 현관에서 고객을 영접하는 서비스이다.
- ③ 고객의 요청에 따라 다른 고객을 찾아주는 서비스이다.
- ④ 고객의 짐을 호텔을 이용하는 동안 보관해 주는 서비스이다.
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3과목 : 컨벤션영어
71. 다음 ( )안에 알맞은 것은?
- ① books
- ② pleases
- ③ hits
- ④ satisfies
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72. 다음 ( )안에 알맞은 것은?
- ① space
- ② labor
- ③ work
- ④ money
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73. 다음 글의 바로 앞에 올 수 있는 내용으로 가장 적절한 것은?
- ① 물자의 경제적 재활용
- ② 컨벤션 센터 내부 치장 비용
- ③ 공공 건물의 걱정 난방 온도
- ④ 전시장 철거에 필요한 인력
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74. 다음 글에 의하면 항공료에 대한 변제는 언제 가능한가?
- ① 행사 후
- ② 체제기간 중
- ③ 행사 기간 마지막 날
- ④ 첨부 파일 참고
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75. 다음 글의 요지를 가장 잘 나타낸 것은?
- ① Convention bureaus make the planning of meetings more efficient.
- ② Convention bureaus make lots of money.
- ③ Convention bureaus want to work only with big corporations.
- ④ Convention bureaus employ many professionals.
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76. 다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?
- ① Award Ceremony
- ② Scientific Session
- ③ Roundtable Workshop
- ④ Accompanying Persons Program
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77. 다음 중 연사에게 제공되지 않는 사항은?
- ① Lodging house
- ② Hotel accommodation
- ③ Flight
- ④ Exemption from registration
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78. 다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?
- ① Small serving platters
- ② Patterns
- ③ Houses of worship
- ④ Temporary methods
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79. 서신의 마지막 부분에 들어갈 내용의 순서로 맞는 것은?
- ① Your sincerely, Gil Dong Hong, Planning Division, Assistant Manager, ABC Convention Service, Ltd.
- ② Your sincerely, Gil Dong Hong, Assistant Manager, Planning Division, ABC Convention Service, Ltd.
- ③ Your sincerely, Gil Dong Hong, ABC Convention Service, Ltd., Planning Division, Assistant Manager
- ④ Your sincerely, Planning Division, Assistant Manager, Gil Dong Hong, ABC Convention Service, Ltd.
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80. According to the passage, which of the following is true?
- ① Although it is one of the largest states, Rhode Island has a very efficient and reliable transportation network.
- ② An airport in Rhode Island links the area to major U.S. airports.
- ③ People come to Rhode Island to enjoy leisure and sports mainly in summers and winters.
- ④ Many visitors to Rhode Island come from foreign countries, with the majority of visitors coming to the state from Canada.
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81. 다음 편지의 ( )안에 들어갈 가장 적절한 표현은?
- ① it has a detrimental effect on your credit rating
- ② we shall turn your account over for collection
- ③ please disregard this reminder
- ④ please plan to settle your account
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82. 다음 ( )안에 알맞은 것은?
- ① Travel Agencies
- ② Government Department of Tourism
- ③ Convention and Visitors Bureaus
- ④ Alumni Associations
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83. What is the following advertisement about?
- ① A trade show
- ② A professional symposium
- ③ A convention
- ④ Folk culture festival
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84. 다음의 내용과 맞는 것은?
- ① The Barclay is the hotel where Mr. Volsky will stay.
- ② Mr. Volsky is the limousine airport bus driver.
- ③ The shuttle bus runs every 30 minutes between Omaha and Barclay.
- ④ Mr. Volsky is flying into Omaha from abroad to visit the Barclay
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85. 다음 ( )안에 각각 알맞은 것은?
- ① A : insurance B: exhibitor
- ② A : exhibitor B: insurance
- ③ A : exhibitor B: insure
- ④ A : meeting planner B: responsibility
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86. 다음 글에서 광고하고 있는 품목은?
- ① Hardware
- ② Souvenir identity giveaways
- ③ Celebrity autographs
- ④ Sportswear
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87. 다음 ( )안에 알맞은 단어로 가장 적절한 것은?
- ① Fines
- ② Honorarium
- ③ Giveaways
- ④ Gratuities
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88. 다음 자료를 요구하는 서신으로 가장 적절한 것은?
- ① Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible.
- ② Please send us information concerning the conference schedule and abstract as soon as possible.
- ③ Please send us information concerning itinerary of all participants, abstract book and the estimation. Your prompt reply is highly appreciated.
- ④ Thank you very much for the itinerary, abstract book and the estimate that you have sent me. It was a great help.
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89. 다음 중 표현이 틀린 것은?
- ① A
- ② B
- ③ C
- ④ D
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90. 다음 문장에서 문법적으로 틀린 것은?
- ① A
- ② B
- ③ C
- ④ D
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91. 다음 중 문법적으로 틀린 것은?
- ① A
- ② B
- ③ C
- ④ D
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92. which of the following is true?
- ① In the hospitality industry, purchases in large quantities are usually given discounts.
- ② Hotels in general are reluctant to notify their quests of any rate changes.
- ③ Convention rates are usually higher than regular rates.
- ④ Many convention attendees delay the check-out process for other people.
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93. 다음 내용과 일치하는 것은?
- ① 모든 참가자는 반드시 파티복이나 정장차림으로 참석해야 한다.
- ② 이 초청장을 받은 사람의 좌석은 6000-1082번으로 예약되어 있다.
- ③ 컨벤션 및 전시업계 전문인들이 COEX 사장을 컨벤션 전시의 방에 초대한다.
- ④ COEX 사장이 컨벤션 및 전시업계 전문가들을 초대하는 초청장이다.
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94. 다음 영문서한의 주된 내용은?
- ① 입찰참여 권고
- ② 입찰참가에 대한 감사
- ③ 입찰탈락 통보
- ④ 낙찰 통보
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95. 다음의 글의 내용과 다른 것은?
- ① congress란 용어는 주로 유럽에서 쓰인다.
- ② conference와 성격이 비슷하다.
- ③ 미국에서는 의회를 가리키는 말이다.
- ④ congress는 참석자 수가 많다.
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96. 다음 안내문을 읽고 한국에 수입되는 전시교역 물품 중 면세되는 물품이 아닌 것은?
- ① 전시물품
- ② 재수출될 물품
- ③ 무료로 나누어 줄 물품
- ④ 참석자만의 사용을 위한 물품
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97. Las Vegas is now promoting itself as a family vacation destination. Theme hotels and theme parks are helping the city entice families there.
- ① enter
- ② attract
- ③ enforce
- ④ assign
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98. 다음 중 문법적으로 맞는 문장은?
- ① The meeting will be hold from Tuesday 15 February to Saturday 19 February 2003 at the Convention Center of the Diamond Hotel, Seoul.
- ② The meeting regarded secretarial matters are restricted to Member's delegations.
- ③ You may be assured that if I can be of any assistance, I will make every effort to work with your organization.
- ④ Press representatives cars should carry the publisher's pennant. At the inaugural ceremony, please remember to park vehicles as directing by policies of other responsible officials.
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99. Indication that a member wants a motion discussed by the membership. The Member says, " ".
- ① Session
- ② Second
- ③ Resolution
- ④ Quorum
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100. 다음 ( )안에 알맞은 단어는?
- ① enclose
- ② enclosing
- ③ enclosed
- ④ to enclose
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