전자상거래운용사(2019. 10. 20.) 시험일자 : 2019년 10월 20일
1과목 : 인터넷 일반
1. 다음 중 WWW에서 서버와 클라이언트 사이에 HTML 문서를 보내고 받기 위하여 사용하는 프로토콜은?
- ① TCP/IP
- ② Telnet
- ③ FTP
- ④ HTTP
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2. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹디자인 편집 도구는?
- ① 플래시
- ② 포토샵
- ③ 코렐드로우
- ④ 일러스트레이터
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3. 다음 중 XHTML의 일반 문법 준수사항이 아닌 것은?
- ① 정확한 문서 구조를 준수해야 한다.
- ② 모든 요소와 속성은 소문자여야 한다.
- ③ 모든 요소는 닫아야 한다.
- ④ 모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다.
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4. 다음 중 웹 표준을 준수하는 사이트의 일반적인 구성요소로 가장 거리가 먼 것은?
- ① CSS
- ② HTML
- ③ SAS
- ④ JavaScript
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5. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① Tracert
- ② IMAP
- ③ Ping
- ④ SSL
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6. 다음 중 자바 스크립트에서 기본적으로 제공하는 객체 중 HTML 문서의 URL에 관한 각종 정보를 제공하는 객체로 가장 올바른 것은?
- ① Array
- ② History
- ③ Location
- ④ Document
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7. 다음 중 JavaScript의 ＜String＞ 객체의 매소드에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- ① big: 문자열을 ＜BIG＞ 태그로 둘러싼다.
- ② sub: 지정된 문자열을 ＜SUB＞ 태그로 둘러싼다.
- ③ sup: 지정된 문자열을 ＜SUP＞ 태그로 둘러싼다.
- ④ toLowserCase: 지정된 문자열을 모두 대문자로 바꾼다.
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8. 다음 중 스크립트 언어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 컴파일 언어에 비해 배우기가 어렵고, 작성도 컴파일 언어에 비해 느리다.
- ② HTML로는 작성하기 어려운 제어문, 반복문을 스크립트언어로 처리할 수 있다.
- ③ 스크립트 언어는 기본적으로 인터프리터형 언어를 의미하지만, 컴파일이 필요한 스크립트 언어도 있다.
- ④ 스크립트 언어는 HTML과 결합하여 사용하며, HTML 만으로 작성된 페이지보다는 동적인 성질을 지원한다.
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9. 다음 글상자에서 설명하고 있는 HTML 이미지 태그의 형태로 가장 올바른 것은?
- ① ＜IMG height=“속성값”＞
- ② ＜IMG width=“속성값”＞
- ③ ＜IMG hspace=“속성값”＞
- ④ ＜IMG vspace=“속성값”＞
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10. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 구문 검색
- ② 자연어 검색
- ③ 논리 합
- ④ 해시 태그
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11. 다음 중 HTML 태그의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 태그는 대소문자 구분이 없다.
- ② 줄바꿈이나 탭은 인식되지 않는다.
- ③ 태그는 ‘( )(중괄호)’ 안에 작성한다.
- ④ 태그는 일반적으로 시작 태그와 종료 태그로 짝을 이룬다.
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12. 다음 글상자의 내용에 부합되는 인터넷 중독 유형으로 가장 올바른 것은?
- ① 컴퓨터 중독
- ② 정보 과부하
- ③ 네트워크 강박증
- ④ 사이버 관계 중독
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13. 다음 중 CSS에서 background-image 속성을 이용하여 지정 된 배경이미지가 수평방향으로만 반복되게 하는 속성 값은?
- ① repeat
- ② repeat-x
- ③ repeat-y
- ④ no-repeat
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14. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
- ① 크롤링
- ② 인덱스
- ③ 레파지토리
- ④ 웹서칭
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15. 다음 중 개인정보보호차원에서 메신저 피싱 방지를 위한 행위로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 메신저를 통해 개인 정보를 알려주지 않기
- ② 정기적으로 메신저 비밀번호를 변경, 관리하기
- ③ 메신저로 금전을 요구하는 경우 반드시 전화를 통해 확인하기
- ④ 메신저 자체 보안 설정 및 보안 프로그램은 최신 버전으로 업데이트 하지 않기
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16. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.
- ② 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.
- ③ 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.
- ④ 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.
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17. 다음 중 수집된 개인정보의 오남용을 막기 위하여 기업이 준수해야 할 규칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 필요한 기간만큼만 개인정보를 보관해야 한다.
- ② 수집된 정보는 허용된 사람에게만 접근 가능하도록 해야한다.
- ③ 향후 활용성을 고려하여 개인정보 수집은 원래의 목적과 무관한 개인정보까지 수집하여야 한다.
- ④ 기간이 지난 개인정보는 부정적인 영향을 초래할 수있기 때문에 현재 활용 가능해야 한다.
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18. 다음 중 정보검색을 하기 위해 키워드 앞, 뒤에 붙여 어두나 어미를 확장시켜 검색된 결과를 나오도록 할 때 사용하는 것은?
- ① _
- ② !
- ③ *
- ④ $
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19. 다음 중 전자우편 사용 시 지켜야 할 네티켓으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 메시지는 가능한 짧게 요점만 작성한다.
- ② 보내는 사람이 누구인지 정확하게 밝힌다.
- ③ 내용을 쉽게 알지 못하도록 난해한 제목을 붙인다.
- ④ 파일은 꼭 필요한 경우에만 첨부하며 바이러스 체크를 한다.
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20. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① Opt-In
- ② P2P
- ③ IPTV
- ④ VoIP
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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 인터넷 소비자 행동을 잘 표현해 줄 수 있는 시장 세분화 변수 중에서 심리분석적 변수가 아닌 것은?
- ① 개성
- ② 사회 계층
- ③ 사용 경험
- ④ 라이프스타일
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22. 다음 중 인터넷의 성공 배경 중 하나로 인터넷을 이용 하는데 있어 쉽고 편리하도록 사용자 이용환경을 제공 하는 것은?
- ① WWW
- ② TCP/IP
- ③ HTML
- ④ XML
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23. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 온라인 공지
- ② 온라인 이벤트
- ③ 온라인 커뮤니티
- ④ 온라인 고객 서비스
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24. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 폰 뱅킹
- ② 인터넷 뱅킹
- ③ 사이버 머니
- ④ EBPP
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25. 다음 중 고객의 평생 가치를 극대화하여 수익성을 높이기 위한 통합된 고객관계관리 프로세스를 의미하는 용어는?
- ① CS
- ② CM
- ③ CRM
- ④ ERP
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26. 다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?
- ① 버그
- ② 런칭
- ③ 테스팅
- ④ 디버깅
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27. 다음 글상자에서 설명하고 있는 CRM의 정보기술 요소는?
- ① 고객통합 DB 구축
- ② 데이터마이닝 도구
- ③ 마케팅 채널과의 연계 기술
- ④ 인트라넷 통합 구축
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28. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 사이트를 의미하는 용어는?
- ① 커뮤니티
- ② RSS
- ③ 링크원
- ④ 브로셔웨어
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29. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
- ① 컨슈머
- ② 프로슈머
- ③ 애드슈머
- ④ 블랙컨슈머
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30. 다음 중 특정기간 동안 배너광고가 들어 있는 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 의미하는 용어는?
- ① 방문
- ② 히트
- ③ 클릭
- ④ 페이지뷰
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31. 다음 중 디지털 기술을 사용하여 상품이나 서비스를 홍보 및 판매함을 의미하는 것은?
- ① 마케팅
- ② E-마케팅
- ③ 채널 마케팅
- ④ 바이럴 마케팅
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32. 다음 중 전통적인 마케팅과 비교하여 인터넷 마케팅의 장점이 아닌 것은?
- ① 관계 중심
- ② 정보 중심
- ③ 간접 경로
- ④ 일대일 마케팅
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33. 다음 중 전자상거래 프로세스 절차가 가장 올바른 것은?
- ① 사이트 접속 → 상품 선택 → 상품 검색 → 물류(배송) → 고객서비스
- ② 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 고객서비스
- ③ 고객서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
- ④ 고객서비스 → 사이트 검색 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송)
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34. 다음 중 이탈고객에 대한 대응 전략으로 가장 올바른 것은?
- ① 유치 전략
- ② 재유치 전략
- ③ 우량화 전략
- ④ 우량화 유지 전략
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35. 다음 중 자재창고에서 생산공정이 이루어지는 곳까지 운송, 하역하고 공정 완료 후 제품창고에 입고까지의 물류활동을 무엇이라고 하는가?
- ① 조달물류
- ② 생산물류
- ③ 반품물류
- ④ 판매물류
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36. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?
- ① B2B
- ② B2C
- ③ C2B
- ④ C2C
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37. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은?
- ① B2C
- ② B2B
- ③ B2B2E
- ④ B2B2C
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38. 다음 중 전자결제 방식별 특징에서 보안성이 일회용 가상 번호, 바코드, QR코드의 특징을 가지고 있는 결제 방식은?
- ① 앱카드
- ② NFC
- ③ MST
- ④ 자기장방식
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39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등현금 본연의 기능을 수행할 수 있는 수단을 의미하는 용어는?
- ① 전자자금이체
- ② 전자수표
- ③ 전자상품권
- ④ 전자화폐
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40. 다음 중 공급자인 기업 측면에서의 전자상거래 장점이 아닌 것은?
- ① 영업시간의 제약 없이 24시간 거래가 가능하다.
- ② 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능함에 따라 고객 정보의 획득을 통한 고객 구매 행태의 자동 분석이 가능해진다.
- ③ 가상공간에서는 시간 및 공간의 제약이 심각하지 않기 때문에 상대적으로 저렴한 비용으로도 광고가 가능 하다.
- ④ 전자상거래에서는 정보 탐색 비용 및 시간이 저렴 하여 충분한 사전 조사를 통해 구매할 수 있어 계획 구매가 가능하게 된다.
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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 홈오토메이션
- ② 스마트팩토리
- ③ 스마트팜
- ④ 스마트홈
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42. 다음 중 라우터 또는 스위치의 기능이 가장 올바르게 연결 된 것은?
- ① 라우터 : 데이터를 주고받을 때 연결된 모든 노드에 전송
- ② 라우터 : IP 주소를 분석해서 최적의 경로를 지정
- ③ 스위치 : 패킷 위치를 추출하여 최적의 경로를 지정
- ④ 스위치 : 패킷을 해당하는 IP에만 전송
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43. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 하드웨어 키 로거
- ② 애드웨어
- ③ 스파이웨어
- ④ 웹로그
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44. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① WAN
- ② MAN
- ③ VAN
- ④ LAN
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45. 다음 중 네트워크 장비로 보기 어려운 것은?
- ① NIC
- ② Bridge
- ③ Router
- ④ SSD
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46. 다음 중 프록시 서버(proxy server)의 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 방화벽 기능을 담당한다.
- ② 네트워크의 트래픽을 줄인다.
- ③ 데이터의 전송 시간을 향상시킨다.
- ④ 회사의 복잡한 웹사이트 관리를 용이하게 한다.
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47. 다음 중 HTML5 표준에 관한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- ① 클라이언트에서 서버 측과 직접적인 양방향 통신이 가능하다.
- ② 네트워크가 지원되지 못하는 환경에서도 웹 이용을 가능 하도록 오프라인 스토리지 기능을 지원한다.
- ③ 클라이언트의 하드웨어에 소프트웨어를 설치할 수없도록하여 직접적 제어가 불가능하다.
- ④ 비디오 및 오디오 기능을 자체적으로 지원한다.
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48. 다음 도메인 중 비영리기관을 나타내는 것은?
- ① co
- ② or
- ③ go
- ④ ne
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49. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 바이러스의 감염 증상을 정확하게 구별한다.
- ② 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
- ③ 백신 프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
- ④ 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다.
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50. 다음 중 바이러스 치료 전 취해야 하는 행동으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 데이터를 백업하기 위해 USB를 연결한다.
- ② 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트한다.
- ③ 내부 네트워크 망과 분리시킨다.
- ④ 방화벽을 확인하여 필요한 포트만 사용하도록 한다.
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51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?
- ① 라우팅 서버
- ② 프록시 서버
- ③ 도메인 네임 서버
- ④ 웹 애플리케이션 서버
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 사물인터넷
- ② 스마트홈
- ③ 클라우드 컴퓨팅
- ④ 모빌리티
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53. 다음 중 신호 변환 장치로 올바르지 않은 것은?
- ① 모뎀
- ② 디지털 서비스 유닛
- ③ 서버
- ④ 변조기
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54. 다음 글상자에서 설명하고 있는 서버는?
- ① 메일 서버
- ② 프록시 서버
- ③ 데이터베이스 서버
- ④ 애플리케이션 서버
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55. 다음 중 컴퓨터와 인간의 기능을 비교하여 설명한 것으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 기억기능은 두뇌를 통해 계산하고 판단하는 기능이다.
- ② 출력기능은 입, 손, 발 등을 통해 외부에 반응하는 기능이다.
- ③ 입력기능은 눈, 귀, 코, 피부 등을 통해 외부자극을 수용하는 기능이다.
- ④ 제어기능은 두뇌를 포함해서 신체의 각 부분의 활동을 적절히 제어·통제하는 기능이다.
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56. 다음 글상자에서 설명하고 있는 운영체제는?
- ① Windows
- ② Android
- ③ Linux
- ④ Mac OS
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57. 다음 중 일반적인 운영체제의 관리 영역이 아닌 것은?
- ① 파일시스템
- ② 라우팅
- ③ 쓰레드
- ④ 프로세스
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58. 다음 중 전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 무엇이라고 하는가?
- ① 인트라넷
- ② 엑스트라넷
- ③ 인터넷
- ④ 웹
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59. 다음 글상자에서 설명하고 있는 보조기억 장치는?
- ① 자기테이프
- ② 자기디스크
- ③ 광디스크
- ④ 독립디스크
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60. 다음 중 데이터 통신과 관련된 용어에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 보오 : 매초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타 내는 신호 속도의 단위
- ② 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위
- ③ 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복 되었는가를 나타내는 수
- ④ 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림
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