전자상거래운용사(2019. 5. 26.) 시험일자 : 2019년 5월 26일
1과목 : 인터넷 일반
1. 다음 중 웹을 개발할 때 필요한 DOM 파싱, 이벤트 처리나 Ajax같은 기능을 아주 쉽게 작성할 수 있도록 해주는 라이브러리는?
- ① jQuery
- ② CSS
- ③ HTML5
- ④ XML
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2. 다음 중 웹페이지 디자인에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- ① 그래픽 디자인은 웹사이트의 전체적인 분위기를 좌우 한다.
- ② 효과적인 사이트 콘셉을 전달하기 위한 좋은 수단이 그래픽 디자인이다.
- ③ 과도한 그래픽을 사용하여 사용자들에게 감성적 만족감을 채워줘야 한다.
- ④ 플래시 이미지를 이용하여 동적이고 재미있는 디자인을 제공함으로써 지루함을 달래준다.
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3. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수가 아닌 것은?
- ① 방문한 링크 주소의 색깔 변경
- ② 검색엔진에 노출되기 어려운 페이지 타이틀
- ③ 유연성 없는 검색엔진
- ④ 고정된 폰트사이즈
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4. 다음 중 웹표준 및 웹접근성과 관련한 법 제도로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 전자정부법
- ② 정보통신망법
- ③ 국가정보화기본법
- ④ 장애인차별금지법
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5. 다음 중 웹표준의 4가지 주요 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① W3C 웹표준
- ② 웹접근성
- ③ 웹활용성
- ④ 크로스 브라우징
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6. 다음 중 특정 조건이 참인 동안 자바스크립트를 반복해서 실행하는 코드는?
- ① while
- ② continue
- ③ switch
- ④ if
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7. 다음 중 테두리를 오목한 실선으로 표현하는 속성값은?
- ① none
- ② dotted
- ③ outset
- ④ groove
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8. 다음 중 여러 줄의 텍스트를 입력받기 위한 코드로 올바른 것은?
- ① ＜text name=“intro” cols=“55” rows=“5”＞＜/text＞
- ② ＜input type=“text” cols=“55” rows=“5”＞
- ③ ＜input type=“textarea” cols=“55” rows=“5”＞
- ④ ＜textarea name=“intro” cols=“55” rows=“5”＞＜/textarea＞
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9. 다음 중 현재폴더의 상위폴더에 있는 다른 폴더에 연결할 문서가 있는 경우의 경로설정 방식은?
- ① href="파일명“
- ② href=“../파일명”
- ③ href=“../폴더명/파일명”
- ④ href=“하위폴더명/파일명”
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10. 다음 중 입력한 글을 그대로 보여주는 태그는?
- ① BR
- ② PRE
- ③ HR
- ④ CENTER
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11. 다음 글상자에서 설명하고 있는 정보검색의 유형은?
- ① 본문검색시스템
- ② 질문응답시스템
- ③ 데이터검색시스템
- ④ 참조정보검색시스템
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12. 다음 중 정보 검색 시 제외하는 단어의 연산자 기호는?
- ① &
- ② |
- ③ !
- ④ ~
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13. 다음 중 사이버 범죄의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 공격성
- ② 익명성
- ③ 비대면성
- ④ 시간과 공간의 제약이 없음
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14. 다음 중 정보를 획득, 처리 및 활용하는 과정에서 지켜져야 할 규범의 내용이 아닌 것은?
- ① 프라이버시 보호
- ② 정보의 신뢰성
- ③ 정보 소유
- ④ 정보 접근 가능성
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15. 다음 중 네티켓의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 다른 사람의 시간을 존중해야 한다.
- ② 일반지식을 공유해야 한다.
- ③ 가상공간에서 만나는 상대방이 나와 같은 인간임을 기억한다.
- ④ 자신의 권력을 남용하지 말아야 한다.
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16. 다음 중 WWW의 주요 기술 중에서 정보자원의 위치 표기를 위한 기술은?
- ① URL
- ② HTML
- ③ HTTP
- ④ MINE
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17. 다음 중 웹통신의 인증과 암호화를 위해 개발되었으며, 전자상거래에서 가장 널리 활용되는 프로토콜은?
- ① HTTP
- ② HTTPS
- ③ XML
- ④ HTML5
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18. 다음 중 주제별 검색 엔진에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 사용자가 별다른 지식이 없어도 되기 때문에, 초보자 들이 사용하기에 좋다.
- ② 여러 단계를 거치기 때문에 중간에 어느 한 단계에서 잘못되면, 다른 결과가 나타난다.
- ③ 데이터가 주제별로 분류되어 정확성이 높다는 장점이 있다.
- ④ 여러 검색엔진을 모아서 검색하기 때문에 많은 결과를 볼 수 있지만, 정밀성이 떨어진다.
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19. 다음 중 인터넷중독 예방 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 특별한 목적 없이 컴퓨터를 켜지 않는다.
- ② 컴퓨터 사용시간과 내용을 사용일지에 기록하는 습관을 들인다.
- ③ 인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 기회를 자주 갖는다.
- ④ 인터넷 사용 이외에 운동이나 취미활동 시간을 늘린 다.
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20. 다음 중 여러 검색 엔진들을 한데 모아서 검색하기 편하게 만든 검색 엔진을 무엇이라고 하는가?
- ① 메타형 검색방식
- ② 주제별 검색방식
- ③ 키워드 검색방식
- ④ 멀티액션 검색방식
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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 e-CRM의 전략적 정의로 올바르지 않은 것은?
- ① 무점포 중심의 통합커뮤니케이션
- ② 인터넷 고객센터에서의 신규고객 관리 강화
- ③ 디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용
- ④ 온라인상의 전자적 고객접점 경로
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 CRM의 정보기술 요소는?
- ① 고객통합 DB 구축
- ② 데이터마이닝 도구
- ③ 마케팅 채널과의 연계기술
- ④ 인트라넷 통합 구축
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23. 다음 중 소비자정보처리과정 중 노출의 종류로 올바르지 않은 것은?
- ① 우연적
- ② 상황적
- ③ 의도적
- ④ 선택적
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24. 다음 중 광고주가 원하는 특정 작업을 수행하는 횟수에 대해 광고비용을 지불하는 방식은?
- ① CPA
- ② CPM
- ③ CPC
- ④ CTR
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25. 다음 중 웹사이트를 방문해서 동영상광고를 끝까지 시청한 비율을 의미하는 용어는?
- ① VTR
- ② CPI
- ③ SA
- ④ RTV
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26. 다음 중 빅데이터 마케팅 4P에 포함되지 않는 것은?
- ① Performance
- ② Privacy
- ③ Promotion
- ④ Prediction
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27. 다음 글상자에서 설명하는 e-마케팅 가격결정전략 유형은?
- ① 머천다이징
- ② 역가격화
- ③ 무가화
- ④ 패키지화
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28. 다음 중 전자상거래 시스템 내에서 구현해야 할 보안상의 4가지 기능이 아닌 것은?
- ① 기밀성
- ② 무결성
- ③ 신뢰성
- ④ 부인방지
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29. 다음 중 전자지불의 특징으로 올바르지 않은 것은?
- ① 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.
- ② 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.
- ③ 투명한 거래를 위해 실명제로 운영된다.
- ④ 다른 지불 수단보다 전자지불수단은 제한된 사용자만이 사용 가능하다.
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30. 다음 글상자에서 설명하고 있는 배송시스템의 유형으로 올바른 것은?
- ① 중앙 집중형 배송시스템
- ② 생산 집약형 배송시스템
- ③ 택배 서비스
- ④ 프랜차이즈 방식에 의한 배송시스템
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31. 다음 글상자에서 설명하고 있는 물류영역으로 올바른 것은?
- ① 조달물류
- ② 판매물류
- ③ 생산물류
- ④ 반품물류
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32. 다음 중 B2B 전자상거래 조달 프로세스의 순서로 올바른 것은?
- ① 탐색 → 자격 검증 → 협상 → 구매 주문서 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
- ② 탐색 → 협상 → 자격 검증 → 구매 주문서 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
- ③ 탐색 → 자격 검증 → 협상 → 송장 업무 → 구매 주문서 → 제품 배송 → 결제
- ④ 탐색 → 협상 → 구매 주문서 → 자격 검증 → 송장 업무 → 제품 배송 → 결제
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33. 다음 중 SNS 상거래의 활용 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 소셜링크형
- ② 소셜웹형
- ③ 공동구매형
- ④ 온라인연동형
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34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래의 유형은?
- ① B2C
- ② B2B
- ③ B2B2E
- ④ B2B2C
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35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 B2C 전자상거래 비즈니스 모델로 올바른 것은?
- ① 시장 개설자
- ② 거래 중재자
- ③ 콘텐츠 제공자
- ④ 커뮤니티 제공자
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36. 다음 중 전자상거래의 도입으로 인한 소비자 측면의 장점이 아닌 것은?
- ① 상품 구매 시 시간적·공간적 제약을 받지 않는다.
- ② 정보탐색 시 비용이 저렴하고 시간이 절약되어 충분한 사전 조사를 통해 계획구매가 가능하다.
- ③ 저렴한 가격으로 상품을 구매할 수 있게 된다.
- ④ 고객 정보의 획득을 통한 고객 구매행태의 자동분석이 가능해진다.
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37. 다음 중 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공 하는 사후 관리 서비스를 무엇이라고 하는가?
- ① 고객 관리
- ② 고객 서비스
- ③ 우수 고객
- ④ 서비스 마케팅
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38. 다음 중 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하고자 하는 것을 의미하는 용어는?
- ① CRM
- ② SCM
- ③ KMS
- ④ ERP
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39. 다음 중 사람들이 회사의 상품에 대해서 온라인으로 얘기하게끔 동기를 제공하는 인터넷 마케팅 유형은?
- ① 버즈 마케팅
- ② 온라인 커뮤니티 마케팅
- ③ 대화 마케팅
- ④ 온라인 구전 마케팅
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40. 다음 글상자에서 설명하고 있는 인터넷 광고 유형은?
- ① 스폰서십 광고
- ② 인터넷 엑세스형 광고
- ③ 팝업 광고
- ④ 전면 광고
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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 다음 중 인터넷을 통해 정보를 주고 받을 때 서로 통신 하는 규칙을 정해 놓은 것을 지칭하는 용어는?
- ① 통신 토폴로지
- ② 통신 프로토콜
- ③ 통신 참조모형
- ④ 통신 계층모형
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42. 다음 그림과 같이 구성된 통신망 구조로 올바른 것은?
- ① 링형
- ② 버스형
- ③ 직선형
- ④ 스타형
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43. 다음 중 데이터 전송속도로 가장 빠른 것을 나타내는 것은?
- ① 1Kbps
- ② 1Mbps
- ③ 1Gbps
- ④ 1Tbps
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44. 다음 중 컴퓨터의 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환 하고 수신시 아날로그 신호를 디지털 신호로 복구해 주는 데이터통신 장치는?
- ① 단말장치
- ② 모듈장치
- ③ 모뎀
- ④ 하이브리드
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45. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 올바른 것은?
- ① 비콘
- ② 블루투스
- ③ 사물인터넷
- ④ O2O
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46. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① R
- ② C
- ③ SPSS
- ④ Python
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 디지털트윈
- ② 스마트팩토리
- ③ 데이터웨어하우스
- ④ 빅데이터
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48. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 사물인터넷
- ② 스마트홈
- ③ 클라우드 컴퓨팅
- ④ 모빌리티
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49. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 파이낸셜 테크닉
- ② 핀테크
- ③ Fin & IT
- ④ P2P
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50. 다음 중 인터넷에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 인터네트워크의 약자이다.
- ② TCP/IP 프로토콜을 사용하는 글로벌 네트워크이다.
- ③ 전세계 연결된 수많은 컴퓨터와 서로 다른 네트워크 사용자들이 접속된 컴퓨터 통신망을 의미한다.
- ④ 인트라넷이라고도 불린다.
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51. 다음 중 바이러스 치료를 위해 취해야 하는 행동으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 백신 소프트웨어 설치 후 성능향상을 위해 실시간 감시 기능은 설정하지 않는다.
- ② 백신 소프트웨어를 설치하고 주기적으로 검사한다.
- ③ 백신 소프트웨어를 항상 최신버전으로 업데이트 한다.
- ④ 백신 소프트웨어는 부팅 시 항상 같이 시작되도록 설정한다.
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52. 다음 중 바이러스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 컴퓨터 프로그램의 일종이다.
- ② 사용자 몰래 다른 프로그램을 감염시키고 데이터 파일들을 파괴하는 악성 프로그램이다.
- ③ 컴퓨터 바이러스는 스스로 복제하지 않아 웜과는 다르다.
- ④ 컴퓨터 바이러스가 발견된 경우 다른 프로그램도 감염되었을 수 있기 때문에 모든 프로그램을 검사해 봐야 한다.
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53. 다음 중 웹서버에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 웹서버는 웹페이지를 클라이언트에게 전달하는 기능을 한다.
- ② 웹서버는 웹서핑과 프록시를 지원하는 하드웨어를 지칭한다.
- ③ 웹서버는 기본적으로 인터넷에 연결되어 있어야 한다.
- ④ 대표적인 웹서버로는 아파치, IIS 등이 있다.
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54. 다음 중 인터넷 상에서 사람들이 알기 쉬운 도메인 이름 (www.korcham.net, 대한상공회의소)을 컴퓨터가 인식하는 IP주소로 변환해 주는 서버는?
- ① 주소등록 서버
- ② TCP/IP 서버
- ③ IP 서버
- ④ DNS 서버
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55. 다음 글상자에서 구성된 컴퓨팅 구조에 대한 일반적인 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?(단, (가), (나)는 컴퓨터시스템이며 인터넷으로 연결되어 있다.)
- ① (가)는 (나)의 요청에 의해 서비스를 제공한다.
- ② (가)는 서버라 부른다.
- ③ (나)는 클라이언트라 부른다.
- ④ (나)는 (가)의 요청에 의해 서비스를 제공한다.
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56. 다음 중 컴퓨터 구성요소와 그 내용으로 가장 올바른 것은?
- ① 보조기억장치 - ROM
- ② 주기억장치 - HDD
- ③ 입출력장치 - 마우스
- ④ 중앙처리장치 - RAM
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57. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 스냅핑
- ② 파밍
- ③ 메모리해킹
- ④ 스미싱
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58. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- ① (가) 바이러스, (나) 악성 복제
- ② (가) 바이러스, (나) 웜
- ③ (가) 웜, (나) 바이러스
- ④ (가) 웜, (나) 서비스 거부 공격
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59. 다음 중 컴퓨터의 주요 특성으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 범용컴퓨터의 경우는 특정한 전문분야에 한정된 목적으로만 사용된다.
- ② 데이터를 정확하고 자동적으로 처리하여 결과를 제공 한다.
- ③ 빠른 작업 처리 속도와 처리결과에 대한 높은 신뢰도를 제공한다.
- ④ 통신망을 이용하여 지구촌 어느 곳이든 정보를 신속 하게 전송한다.
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60. 다음 중 인터넷에서 발생할 수 있는 악성코드에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① Splogger(스플로거) : 어떤 프로그램이 정상적인 상태로 유지되는 것처럼 믿도록 속임수를 쓰는 방식
- ② Worm(웜) : 다른 프로그램의 감염 없이 자신 혹은 변형된 자신을 복제하여 적법한 컴퓨터 시스템에 침입 하는 프로그램
- ③ Trojan Horse(트로이목마) : 특정 사건이 발생할 때까지 '잠복'해 있다가 그 후에 불법적 프로그램을 활성화시켜서 피해를 유발함
- ④ Virus(바이러스) : 컴퓨터 내부의 프로그램에 자신을 복사했다가 그 프로그램이 수행될 때 행동을 취하며 최악의 경우 프로그램 및 PC의 작동을 방해함
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