전자상거래운용사(2018. 10. 21.) 시험일자 : 2018년 10월 21일
1과목 : 인터넷 일반
1. 다음 중 HTML 문서를 만드는 도구로 가장 거리가 먼 것은?
- ① Adobe Dreamweaver
- ② EditPlus
- ③ AcroEdit
- ④ Final Cut Studio
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2. 다음 중 JavaScript의 ＜String＞ 객체의 매서드에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
- ① big: 문자열을 ＜BIG＞ 태그로 둘러싼다.
- ② sub: 지정된 문자열을 ＜SUB＞ 태그로 둘러싼다.
- ③ sup: 지정된 문자열을 ＜SUP＞ 태그로 둘러싼다.
- ④ toLowserCase: 지정된 문자열을 모두 대문자로 바꾼다.
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3. 다음 중 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수와 개선점이 가장 올바르게 짝지어진 것은?
- ① 광고처럼 보이는 콘텐츠 : 일반적인 웹사이트 경향에 맞게 디자인할 것
- ② 새로운 윈도우창 띄우기 : 가급적 웹사이트에 제품 가격을 제시하고, 부득이할 시 이메일로 회신할 것
- ③ PDF 파일 : 매뉴얼 제공이나 인쇄를 필요로 하는 파일을 제외하고는 웹페이지로 표현할 것
- ④ 텍스트 표기방법 : 폰트사이즈를 변경할 수 있는 아이콘을 제시할 것
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4. 다음 글상자에서 설명하는 보안 솔루션은?
- ① IPSec
- ② IDS
- ③ VPN
- ④ SSL
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5. 다음 중 HTML5에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① HTML, XML 문법으로 작성되었다.
- ② 웹 애플리케이션 등의 개발을 위한 마크업 및 API를 추가하였다.
- ③ 같은 기능을 구현할 때, HTML4 보다 적은양의 자바 스크립트 코드를 사용한다.
- ④ 네트워크 속도가 예민한 모바일 환경보다 컴퓨터 환경이 더 적합하다.
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6. 다음 중 XHTML의 일반 문법 준수사항이 아닌 것은?
- ① 정확한 문서 구조를 준수해야 한다.
- ② 모든 요소와 속성은 소문자여야 한다.
- ③ 모든 요소는 닫아야 한다.
- ④ 모든 요소는 완벽하게 독립적이어야 한다.
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7. 다음 중 HTML의 문서의 기본 배경색상을 파란색(blue)으로 지정하는 ＜BODY＞ 태그의 특성 중 가장 올바른 것은?
- ① ＜body bgcolor=“blue”＞
- ② ＜body background codes=“blue”＞
- ③ ＜body bgproperties=“blue”＞
- ④ ＜body Description=“blue”＞
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8. 다음 중 CSS에서 문단의 모양을 바꿀 수 있는 속성의 사용 예시로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① {text-align:center}
- ② {text-index:3px}
- ③ {oblique-align:underline}
- ④ {vertical-align:middle}
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9. 다음 중 JavaScript에서 사용하는 대입 연산자 중 박스 안의 연산자에 대한 설명으로 올바른 것은?
- ① 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 나눈 후 그 나머지를 변수에 할당한다.
- ② 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 곱한 후 그 결과를 변수에 할당한다.
- ③ 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 곱한 후 그 나머지를 변수에 할당한다.
- ④ 왼쪽 변수를 오른쪽 피연산자로 나눈 후 그 결과를 변수에 할당한다.
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10. 다음 중 CSS에서 background-image 속성을 이용하여 지정된 배경 이미지가 반복되는 방법을 지정하고자 할 때, 배경이미지가 수평방향으로만 반복되게 하는 속성 값은?
- ① repeat
- ② repeat-x
- ③ repeat-y
- ④ no-repeat
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11. 다음 중 주제별 검색 엔진에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 사용자가 별다른 지식이 없어도 되기 때문에, 초보자들이 사용하기에 좋다.
- ② 여러 단계를 거치기 때문에 중간에 어느 한 단계에서 잘못되면, 다른 결과가 나타난다.
- ③ 데이터가 주제별로 분류되어 정확성이 높다는 장점이 있다.
- ④ 여러 검색엔진을 모아서 검색하기 때문에 많은 결과를 볼 수 있지만, 정밀성이 떨어진다.
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12. 다음 중 인터넷 중독 예방 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 특별한 목적 없이 컴퓨터를 켜지 않는다.
- ② 컴퓨터 사용시간과 내용을 사용일자에 기록하는 습관을 들인다.
- ③ 인터넷을 활용하여 가족과 접촉하는 기회를 자주 갖는다.
- ④ 인터넷 사용 이외에 운동이나 사용시간을 수시로 확인한다.
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13. 다음 중 온라인 금융거래시 주의점으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 금융기관 사이트는 즐겨찾기를 이용하거나, 주소를 정확하게 입력하고 이용한다.
- ② 보안카드는 반드시 본인이 소지하고, 온라인 다른 곳에 기재해 두지 않는다.
- ③ 공인인증서는 보안을 위해 반드시 하드디스크나 휴대폰에 보관한다.
- ④ 금융기관 이용 비밀번호 등은 기타 다른 사이트의 비밀번호와 다르게 설정한다.
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14. 다음 글상자에서 설명하고 있는 지적재산권 유형으로 가장 올바른 것은?
- ① 저작권
- ② 특허권
- ③ 등록상표
- ④ 디지털 워터마크
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15. 다음 중 네티즌 행동강령으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 불건전한 정보를 배격하며 유포하지 않는다.
- ② 오랜 시간 이용할 때는 잠깐 휴식을 취한다.
- ③ 바이러스 유포나 해킹 등의 행동을 하지 않는다.
- ④ 실명으로 활동하며, 자신의 ID로 행한 행동도 책임진다.
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16. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① Tracert
- ② IMAP
- ③ Ping
- ④ SSL
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17. 다음 중 소스 코드를 컴파일 하지 않고도 실행할 수 있는 프로그래밍 언어는?
- ① C
- ② JavaScript
- ③ Java
- ④ C++
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18. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
- ① 크롤링
- ② 인덱스
- ③ 레파지토리
- ④ 웹서칭
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19. 다음 중 인터넷에 연결된 컴퓨터를 사람이 쉽게 기억하고 입력할 수 있도록 문자(영문, 한글 등)로 만든 인터넷 주소를 무엇이라고 하는가?
- ① 프로토콜
- ② DNS
- ③ 인터넷 도메인
- ④ TCP/IP
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20. 다음 중 웹브라우저 상에서 콘텐츠를 끊임없는 물결처럼 전송하는 기술은?
- ① 플로우 기술
- ② 스트리밍 기술
- ③ 플러그 인 응용 기술
- ④ 페이아웃 기술
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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 무엇이라고 하는가?
- ① 고객 관리
- ② 고객 서비스
- ③ 우수 고객
- ④ 서비스 마케팅
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22. 다음 중 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하고자 하는 것을 의미하는 용어는?
- ① CRM
- ② SCM
- ③ KMS
- ④ ERP
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23. 다음 중 2018 SAP 온라인 소비자 성향 보고서에서 한국의 온라인 쇼핑 소비자들이 쇼핑을 할 때 가장 중요하게 생각하는 요인은?
- ① 기능
- ② 배송
- ③ 관심
- ④ 가격
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24. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?
- ① A/S 부서
- ② 생산 부서
- ③ R&D 부서
- ④ 콜센터
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25. 다음 중 고객서비스를 인터넷을 통해 제공할 수 있도록 한 경우에 사용하는 용어로 가장 적절한 용어는?
- ① E-서비스
- ② SCM
- ③ ERP
- ④ 웹마이닝
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26. 다음 중 특정기간 동안 배너광고가 들어 있는 페이지를 사용자가 요청한 횟수를 의미하는 용어는?
- ① 방문
- ② 히트
- ③ 클릭
- ④ 페이지뷰
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27. 다음 중 노출수와는 상관없이 광고주의 사이트를 한번 클릭할때마다 정해진 금액을 차감하는 방식은?
- ① CPM
- ② CPR
- ③ CTR
- ④ CPC
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28. 다음 중 인터넷 마케팅에 대한 내용이 아닌 것은?
- ① 쌍방향
- ② 정보중심
- ③ 간접경로
- ④ 일대일 마케팅
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29. 다음 중 상품이나 서비스를 판매할 수 있도록 디지털 기술을 사용하는 것을 의미하는 용어는?
- ① 광고
- ② e-마케팅
- ③ 바이러스 마케팅
- ④ PR
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30. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 인증
- ② 무결성
- ③ 기밀성
- ④ 부인방지
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31. 다음 중 세금이나 요금 청구서를 인터넷을 통해 보내고 인터넷을 통하여 대금을 결제 지원하는 것은?
- ① T-money
- ② ARS
- ③ P2P 전자지불
- ④ Electronic Bill Presentment & Payment
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32. 다음 중 고객에게 이미 판매된 제품이나 상품자체 불량에 의한 반품을 위한 물류활동은?
- ① 조달물류
- ② 폐기물류
- ③ 반품물류
- ④ 생산물류
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33. 다음 중 B2C 전자상거래 프로세스로 가장 올바른 것은?
- ① 상품 검색 → 고객 접속 → 고객 주문 → 상품 배송
- ② 고객 접속 → 고객 주문 → 상품 검색 → 상품 배송
- ③ 고객 접속 → 상품 검색 → 고객 주문 → 상품 배송
- ④ 고객 주문 → 고객 접속 → 상품 검색 → 상품 배송
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34. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 폰 뱅킹
- ② 인터넷 뱅킹
- ③ 사이버 머니
- ④ EBPP
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35. 다음 중 인터넷의 성공 배경 중 하나로 인터넷을 이용하는데 있어 쉽고 편리하도록 사용자 이용환경을 제공하는 것은?
- ① WWW
- ② TCP/IP
- ③ HTML
- ④ XML
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36. 다음 중 디지털화된 정보의 전송, 처리에 기초하여 이루어지는 모든 형태의 상업적 거래를 무엇이라고 하는가?
- ① SNS 상거래
- ② 전자상거래
- ③ e-비즈니스
- ④ 비즈니스
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37. 다음 중 e-마케팅의 6C전략이 아닌 것은?
- ① Contents
- ② Customer
- ③ Community
- ④ Connection
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38. 다음 중 전자조달의 목표에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 구매 프로세스를 단순하고 신속하게 일관화함
- ② 비계약 납품업자로부터 구매 최대화
- ③ 보다 빠르고 값싸게 상품, 서비스를 제공할 수 있는 납품업자 탐색
- ④ 조달 프로세스와 예산통제를 효과적이고 효율적으로 통합
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39. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?
- ① B2B
- ② B2C
- ③ B2B2C
- ④ B2B2E
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40. 다음 중 소비자 입장에서의 전자상거래의 단점이 아닌 것은?
- ① 제품에 대한 정보탐색에 한계가 항상 존재한다.
- ② 거래 및 결제 시 개인정보 누출이 우려된다.
- ③ 전자상거래 사기의 가능성이 높다.
- ④ 다른 산업에 비해 진입장벽이 낮아 치열한 경쟁을 하게 된다.
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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 다음 중 무선 PAN 기술로서 휴대전화, 컴퓨터 및 다른 장치들 사이의 짧은 거리에서 신호를 전송하는 기술은?
- ① 블루투스
- ② NFC
- ③ Bicon
- ④ Hotspot
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42. 다음 중 데이터통신과 관련된 용어에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 보오 : 매초당 몇 개의 신호 변화가 있었는가를 나타내는 신호 속도의 단위
- ② 비트 : 단위 시간에 전송되는 정보의 기본 단위
- ③ 주파수 : 단위 시간 내에 몇 개의 주기나 파형이 반복 되었는가를 나타내는 수
- ④ 대역폭 : 넓으면 넓을수록 느림
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43. 다음 중 전기 통신에 의한 정보전송 기술과 컴퓨터에 의한 정보처리 기술이 결합된 체계를 나타내는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 정보
- ② 통신
- ③ 정보통신
- ④ 신호전달
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44. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 클라우드컴퓨팅
- ② 블록체인
- ③ Star 토폴로지
- ④ 가상자원관리
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45. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 홈오토메이션
- ② 스마트팩토리
- ③ 스마트팜
- ④ 스마트홈
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46. 다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 블록체인
- ② 5G
- ③ 초고속인터넷
- ④ WIFI
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47. 다음 중 현실 세계의 사물들과 가상 세계를 네트워크로 상호 연결해 사람과 사물, 사물과 사물 간 언제 어디서나 서로 소통할 수 있도록 하는 미래 인터넷 기술을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 빅데이터
- ② 증강현실
- ③ 사물인터넷
- ④ 클라우드컴퓨팅
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48. 다음 중 전 세계의 컴퓨터들이 하나로 연결되어 있는 거대한 네트워크를 무엇이라고 하는가?
- ① 인트라넷
- ② 엑스트라넷
- ③ 인터넷
- ④ 웹
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49. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 스냅핑
- ② 파밍
- ③ 메모리해킹
- ④ 스미싱
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50. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?
- ① (가) 바이러스, (나) 악성 복제
- ② (가) 바이러스, (나) 웜
- ③ (가) 웜, (나) 바이러스
- ④ (가) 웜, (나) 서비스 거부 공격
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51. 다음 중 랜섬웨어 예방을 위한 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 모든 소프트웨어는 최신 버전으로 업데이트한다.
- ② 백신소프트웨어를 설치하고 최신 버전으로 업데이트한다.
- ③ 출처가 불명확한 이메일, URL을 열어보지 않는다.
- ④ 파일공유사이트 등에서 파일을 다운로드 받아 활용한다.
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52. 다음 글상자에서 설명하고 있는 웹서버는?
- ① DNS
- ② Tomcat
- ③ Apache
- ④ PWS
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
- ① 웹 서버
- ② 프록시 서버
- ③ 데이터베이스 서버
- ④ 메일 서버
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54. 다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?
- ① (가) 서버, (나) 운영체제
- ② (가) 운영체제, (나) 서버
- ③ (가) 서버, (나) 클라이언트
- ④ (가) 클라이언트, (나) 서버
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55. 다음 글상자에서 설명하는 컴퓨터 장치는?
- ① 입력장치
- ② 출력장치
- ③ 중앙처리장치
- ④ 보조기억장치
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56. 다음 중 운영체제 제품 및 서비스로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 윈도우즈 10
- ② 유닉스
- ③ 리눅스
- ④ 크롬
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57. 다음 중 글상자에서 설명하고 있는 프로토콜은?
- ① HTTP
- ② HTTPS
- ③ SMTP
- ④ SSH
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58. 다음 중 네트워크를 구성하는 통신장치들에 관한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 허브(hub) : 단말기에서 송신되는 전기신호를 중계하는 장치이다.
- ② 브릿지(bridge) : LAN간을 연결하는 기기로 필터링 기능을 가진다.
- ③ 라우터(router) : 각 노드에서 발생하는 신호를 재생하여 송출하는 장치이다.
- ④ 트랜시버(transceiver) : 통신케이블과 NIC(Network Interface Card)를 연결하는 장치이다.
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59. 다음 중 컴퓨터 바이러스에 대처할 수 있는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 바이러스의 감염증상을 정확하게 구별한다.
- ② 바이러스의 위치를 정확하게 파악한다.
- ③ 백신프로그램에 의해 바이러스가 완전히 제거되었는지 확인한다.
- ④ 바이러스를 전파한 컴퓨터를 파악한다.
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60. 다음 중 기억 용량 단위로 가장 큰 것은?
- ① TB
- ② MB
- ③ PB
- ④ GB
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