전자상거래운용사(2016. 8. 28.) 시험일자 : 2016년 8월 28일
1과목 : 인터넷 일반
1. 다음 중 웹페이지에서 사용할 수 있는 그래픽 파일 포맷이 아닌 것은?
- ① JPEG
- ② AU
- ③ GIF
- ④ PNG
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2. 다음 중 HTML 문서에서 자바스크립트 코드를 정의하거나 외부 자바스크립트 파일을 로드하기 위해 사용되는 HTML 원소는?
- ① code
- ② javascript
- ③ dfn
- ④ script
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3. 다음 중 HTML 문서 안에서 CSS 스타일을 정의할 때 사용되는 HTML 원소는?
- ① css
- ② embed
- ③ style
- ④ source
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4. 다음 중 반응형 웹을 지원하기 위한 CSS3 미디어 쿼리 에서 허용되는 미디어 타입이 아닌 것은?
- ① all
- ② mobile
- ③ screen
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5. 다음 중 웹페이지에서 텍스트가 아닌 콘텐츠를 이용할 경우 그 의미나 용도를 이해할 수 있게 대체 텍스트를 제공하도록 하는 것은 웹 접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?
- ① 이해의 용이성
- ② 운용의 용이성
- ③ 인식의 용이성
- ④ 견고성
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6. 다음 중 인터넷 쇼핑몰 등에서 인터넷 사기로 인한 피해를 입지 않도록 제3자에게 소비자의 결제 대금을 예치하고 상품 배송이 완료되면 통신판매업자에게 대금을 지급하는 서비스는?
- ① 위탁 판매
- ② 에스크로
- ③ 안전결제 ISP 서비스
- ④ 이중 서명 서비스
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7. 다음 중 반응형 웹사이트를 구축할 때 사용하는 CSS 미디어 쿼리 구문 중에서 웹페이지 설계를 지원하는 속성은?
- ① @device
- ② @media
- ③ class
- ④ transform
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8. 다음 중 클릭스트림 데이터 수집을 위한 웹 비콘 구현에 사용하기에 적합한 HTML 태그는?
- ① img
- ② ol
- ③ form
- ④ meta
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9. 다음 중 HTML 문서에서 사용자로부터 input 원소를 사용 하여 이름이나 주소 등을 입력 받을 때 사용하기 위한 type 속성 값으로 가장 올바른 것은?
- ① text
- ② string
- ③ search
- ④ submit
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10. 심야시간대의 인터넷게임 제공시간을 제한하기 위한 셧다운제는 청소년에게 오전 0시부터 오전 6시까지 인터넷게임을 제공하여서는 아니 된다고 규정하고 있다. 다음 중 이를 규정하고 있는 법률은?
- ① 청소년보호법
- ② 정보통신망법
- ③ 개인정보보호법
- ④ 게임산업진흥법
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11. 다음 글상자에서 설명하는 용어는?
- ① ISP
- ② 코로케이션
- ③ 클라우드 컴퓨팅
- ④ 스트리밍
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12. 컴퓨터에서 인터넷을 사용하기 위해서는 네트워크 설정 에서 여러 가지 TCP/IP 속성들을 설정할 필요가 있다. 이때 동일 네트워크상에 존재하지 않는 목적지 주소를 갖는 패킷들은 라우터를 통해 외부 인터넷으로 내보내기 위한 설정을 해야 하며, 이러한 라우터 주소를 설정하는 TCP/IPv4 속성 항목은 다음 중 어느 것인가?
- ① 서브넷 마스크
- ② 기본 게이트웨이
- ③ DNS 서버
- ④ DHCP
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13. 다음 중 DNS 서버의 역할에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- ① www.google.com과 같은 기호식 컴퓨터 주소를 59.18.35.25와 같은 IP 주소로 변환시켜준다.
- ② LAN과 외부 인터넷을 연결시켜준다.
- ③ 웹서비스 이용 효율을 개선하기 위한 프록시 서비스를 제공한다.
- ④ 네트워크 관리자의 원격 시스템 관리를 지원한다.
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14. 다음 중 HTML 문서를 보여주는 창 안에 또 다른 HTML 문서를 보여주는 창을 만들 때 사용되는 HTML 태그는?
- ① body
- ② iframe
- ③ img
- ④ html
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15. 다음 중 검색어를 입력할 때 불확실하거나 입력이 번거로운 경우 긴 단어나 구의 일부분을 생략하고 나머지 부분만을 검색어로 사용하는 검색식 작성에 사용되는 연산은?
- ① 불리언 연산
- ② 절단 연산
- ③ 인접 연산
- ④ 구조 연산
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16. 웹 검색 로봇은 웹사이트들을 방문하여 웹페이지들에 대한 자동색인을 생성한다. 다음 중 웹사이트 관리자가 이러한 로봇의 접근을 막기 위해 사용하는 파일은?
- ① robots.txt
- ② noindex.txt
- ③ nofollow.txt
- ④ meta.txt
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17. 방송통신심의위원회는 인터넷상의 불건전정보로부터 청소년을 보호하고 성인의 볼 권리를 보장하기 위해 인터넷 내용 등급 서비스를 제공하고 있다. 다음 중 이를 위한 등급기준을 나타내는 용어는?
- ① 그린 아이넷
- ② POWDER
- ③ PICS
- ④ SafeNet
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18. 다음 중 모든 HTML 원소에서 공통적으로 사용할 수 있는 글로벌 속성에 해당되지 않는 것은?
- ① href
- ② id
- ③ lang
- ④ title
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19. 다음 중 우리나라에 배정된 IP 주소를 국내 ISP에게 할당하는 인터넷 주소관리기관은?
- ① KT
- ② 한국정보화진흥원
- ③ 방송통신위원회
- ④ 한국인터넷진흥원
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20. 다음 중 HTML 문서의 HEAD 원소 안에 사용될 수없는 원소는?
- ① SCRIPT
- ② TITLE
- ③ STYLE
- ④ DOM
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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 HTML 문서에서 불릿 문자를 이용하는 리스트 표현에 사용되는 태그는?
- ① OL
- ② DL
- ③ BL
- ④ UL
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22. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 링크 숨기기
- ② 페이지 하이재킹
- ③ 클로킹
- ④ 도메인 스패밍
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23. 다음 중 HTML 문서에 외부 CSS 파일을 삽입하기 위해 사용할 수 있는 원소는?
- ① meta
- ② embed
- ③ base
- ④ link
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24. 다음 중 HTML 문서의 script 원소 안에서 사용할 수 있는 스크립트 언어가 아닌 것은?
- ① JavaScript
- ② ECMAScript
- ③ XScript
- ④ JScript
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25. 다음 중 웹페이지 레이아웃을 설계하는 원칙으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 웹사이트의 목적에 따라 비중이 작은 요소들부터 큰 요소 순으로 배치하여 극적 효과를 높인다.
- ② 콘텐츠들의 유형에 따라 동질적 콘텐츠를 모으는 방식으로 명확하게 그룹핑한다.
- ③ 그리드 레이아웃을 구성할 때는 큰 콘텐츠를 상단에 배치하고 상대적으로 작은 콘텐츠들을 붙여나간다.
- ④ 서브페이지 레이아웃은 메인페이지 레이아웃과 일관성 있게 구성한다.
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26. 다음 중 웹페이지에서 시간에 따라 변화하는 콘텐츠에 정지, 이전, 다음 등의 기능을 제공하도록 하는 것은 웹접근성 기본 4원칙 중 어떠한 원칙을 지원하기 위한 것인가?
- ① 견고성
- ② 인식의 용이성
- ③ 이해의 용이성
- ④ 운용의 용이성
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27. 다음 중 개인정보 처리 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.
- ② 개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 안 된다.
- ③ 개인정보처리자는 개인정보에 대해 익명처리가 가능한 경우에도 익명 처리를 하여서는 안 된다.
- ④ 개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하여야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.
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28. 다음 중 지식재산권과 관련된 우리나라 현행(2016년 기준) 법률이 아닌 것은?
- ① 특허법
- ② 컴퓨터프로그램 보호법
- ③ 저작권법
- ④ 실용신안법
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29. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 메시지 필터링
- ② 화이트리스트
- ③ 옵트-아웃
- ④ 옵트-인
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30. 다음 중 인터넷 윤리의 기초가 되는 4가지 도덕 원리가 아닌 것은?
- ① 정보의 원리
- ② 존중의 원리
- ③ 책임의 원리
- ④ 해악 금지의 원리
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31. 다음 중 고객관계관리(CRM)에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
- ① 이미 형성되어 있는 고객과의 관계만을 강화시키는데 목적이 있다.
- ② 전자상거래 기업보다는 오프라인 기업에게 더욱더 유리하다.
- ③ CRM은 주로 마케팅부서에서 담당을 하고 있다.
- ④ 고객정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅 활동으로 최근에는 대부분의 기업이 활용을 하지 않고 있다.
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32. 다음 중 CRM을 구현하기 위해 반드시 필요한 정보 기술로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 고객 통합 DB 구축
- ② 데이터 마이닝 도구
- ③ 마케팅 채널과의 연계기술
- ④ POS 시스템
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33. 인터넷 소비자의 불평등 행동 유형 중 불만족 시에 행하는 공적 행동과 사적 행동이 있다. 다음 중 공적 행동 유형이 아닌 것은?
- ① 소비자 보호원에 고발
- ② 안티 사이트 개설
- ③ 법적인 소송
- ④ 제품 환불
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34. 다음 중 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공하는 웹사이트를 통해 홍보하는 방법을 무엇이라고 하는가?
- ① 브로셔웨어
- ② 커뮤니티
- ③ 인터넷 광고
- ④ 콘테스트
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35. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 팝업 광고
- ② 이메일 광고
- ③ 배너 광고
- ④ 스폰서십 광고
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36. 다음 중 사용자들 개개인에 맞게 사이트가 맞춰지거나 사용자들의 용도에 맞게 맞춰지는 전략은?
- ① 지식과 정보 전략
- ② 공동체 운영 전략
- ③ 관계 확장 전략
- ④ 고객 맞춤 전략
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37. 다음 중 e-마케팅의 장점이 아닌 것은?
- ① 인터넷은 고객만족 및 고객서비스를 향상시킬 수 있다.
- ② 공간상의 이점 활용이 가능하다.
- ③ 유통구조의 단순화를 가져올 수 있다.
- ④ 무분별한 발송(spam mail)이 가능하다.
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38. 다음 중 전자지불의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 인증서 등으로 안정성이 보장되어 있다.
- ② 기존의 결제방법보다 매우 편리하다.
- ③ 실물화폐보다 전자지불수단은 불특정 다수가 사용이 가능하다.
- ④ 개인정보가 타인에게 노출되어서는 안 되는 익명성을 가지고 있다.
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39. 다음 중 전자적인 매체를 통해 지급, 결제, 가치 이전 등 현금 본연의 기능을 수행하게 하는 것은?
- ① 전자화폐
- ② EBPP
- ③ 전자어음
- ④ 전자상품권
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40. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?
- ① Data mining
- ② Big Data
- ③ ERP
- ④ SCM
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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 기업이 사내에 물류기능 부서를 두고 운영하는 경우를 무엇이라고 하는가?
- ① 자사물류
- ② 자회사물류
- ③ 제3자물류
- ④ 제4자물류
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42. 다음 중 원자재가 생산공정에 투입될 때부터 완제품 포장에 이르기까지의 물류에 해당되는 물류 활동은?
- ① 조달물류
- ② 생산물류
- ③ 판매물류
- ④ 반품물류
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43. 다음 중 재화를 공급자로부터 수요자에게 이동시켜 시간적, 공간적 가치를 창조하는 물리적인 경제활동을 무엇이라고 하는가?
- ① 물류
- ② 재고
- ③ 유통
- ④ 배송
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44. 다음 중 인터넷의 성공배경 중에서 경제적 배경에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 저비용으로 정보 획득
- ② 저비용으로 인터넷 사용
- ③ 사용자가 많으면 많을수록 비용 분담 효과가 증가
- ④ 전 세계 컴퓨터 간 통신
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45. 온라인상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스를 무엇이라고 하는가?
- ① 전자상거래
- ② 모바일 상거래
- ③ TV 상거래
- ④ SNS 상거래
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46. 다음 중 인터넷 등과 같은 네트워크상에서 다수의 공급자와 다수의 구매자간에 거래를 할 수 있도록 구축된 온라인 시장은?
- ① e-마켓플레이스
- ② 전자문서교환
- ③ 사이버무역
- ④ 전자무역
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47. 다음 글상자에서 설명하고 있는 전자상거래 유형은?
- ① B2C
- ② G2C
- ③ C2C
- ④ B2B
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48. 네트워크 가치는 가입자 수에 비례해 증가하며 어느 시점부터 그 가치는 비약적으로 높아진다는 법칙은 무엇인가?
- ① 황의 법칙
- ② 길더의 법칙
- ③ 사노프의 법칙
- ④ 메트칼프의 법칙
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49. 다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?
- ① ERP, CALS
- ② EDI, RFID
- ③ EDI, CALS
- ④ CALS, Internet
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50. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 전자상거래
- ② e-마켓플레이스
- ③ 전자문서교환
- ④ O2O 거래
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51. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① 인코딩
- ② 변조
- ③ 복조
- ④ 디코딩
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52. 다음 중 유선인터넷의 서비스 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 편재성(ubiquity)
- ② 접근성(reachability)
- ③ 보안성(security)
- ④ 이동성(mobility)
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53. 다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?
- ① IRC
- ② Telnet
- ③ Gopher
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54. 다음 중 인터넷의 네트워크 구조의 하나로 광케이블을 이용해서 지하도 터널을 통해 하나의 대도시 지역을 연결하는 통신망 구조는?
- ① LAN
- ② MAN
- ③ WAN
- ④ VAN
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55. 다음 중 컴퓨터 바이러스(virus) 예방법으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 출처가 불분명한 e-mail은 열어보지 않는다.
- ② 백신 프로그램을 설치한 후에는 항상 최신 버전으로 업데이트한다.
- ③ 가급적 드라이브 전체를 공유해서 사용한다.
- ④ 정품 소프트웨어 사용을 생활화한다.
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56. 다음 중 수신 되는 정보량이 수신 시스템에서 처리하는 양을 초과하지 못하도록 하는 기능은?
- ① 흐름제어
- ② 에러제어
- ③ 동기제어
- ④ 순서제어
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57. 다음 중 전자상거래 서버가 갖추어야 할 서비스 조건에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 파일 서버를 통하여 클라이언트들에게 같은 데이터 파일을 공유하게 하여야 한다.
- ② 서버에 저장된 데이터에 대한 접근 권한은 데이터베이스 관리자에게만 제공하여야 한다.
- ③ 원격 접속을 위한 통신 소프트웨어와 하드웨어를 지원하여야 한다.
- ④ 웹 서버는 클라이언트의 요청이 들어올 경우 클라이언트의 웹브라우저로 필요한 문서를 전송하여야 한다.
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58. 다음 중 보조기억장치가 아닌 것은?
- ① 광디스크
- ② DVD
- ③ DRAM
- ④ USB
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59. 다음 중 컴퓨터 운영체제의 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?
- ① 컴퓨터 신뢰도의 향상
- ② 컴퓨터 사용 가능도의 증가
- ③ 컴퓨터 처리 능력의 향상
- ④ 컴퓨터 응답 시간의 지연
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60. 다음 중 컴퓨터를 이용한 정보처리 기술과 정보의 전송을 담당하는 통신기술이 상호 결합된 통신시스템의 구성 요소로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 컴퓨터
- ② 입출력 장치
- ③ 통신 소프트웨어
- ④ 콘텐츠
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