전자상거래운용사 기출문제 목록

전자상거래운용사(2011. 9. 17.) 시험일자 : 2011년 9월 17일

1과목 : 인터넷 일반
1. 이미지 맵을 사용할 때 지정할 수 있는 영역 속성이 아닌 것은?
  • ① TRIANGLE
  • ② RECT
  • ③ CIRCLE
  • ④ POLY

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2. 다음 중 ( ) 안에 들어갈 말로 알맞은 것은?
  • ① 웹 페이지
  • ② 온라인 채팅
  • ③ 웹 브라우저
  • ④ 검색엔진

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3. 다음은 스타일 시트(CSS) 표현 방식 중 무슨 style을 나타낸 것인가?
  • ① Embedded Style
  • ② Inline Style
  • ③ Heading Style
  • ④ Linked Style

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4. 특정한 주제에 대해 관심있는 사람들이 의견을 주고받을 수 있고, 뉴스 자료를 공유할 수 있는 전세계적인 규모의 전자 게시판 형태로 운영되는 인터넷 서비스는 무엇인가?
  • ① 원격접속
  • ② 전자우편
  • ③ 유즈넷
  • ④ 메일링 리스트

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5. 다음 중 다음 웹사이트의 구조와 설명이 바르게 짝지어진 것만 나열한 것은?
  • ① ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  • ② ㄱ, ㄷ, ㄹ
  • ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ
  • ④ ㄴ, ㄷ

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6. 인터넷의 IP 주소는 숫자로 되어 있다. 이를 쉽게 이해하도록 문자로 표시하는 것을 무엇이라고 하는가?
  • ① Domain Name
  • ② Host Name
  • ③ IP Name
  • ④ Internet Name

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7. 다음 중 그림을 삽입하기 위한 ＜IMG＞ 태그에 대한 설명으로 잘못된 것은 무엇인가?
  • ① ALIGN 옵션은 그림의 위치를 설정하기 위한 옵션으로 값은 "left" 나 "right" 중 하나만 사용할 수 있다.
  • ② SRC 옵션에 파일 이름을 작성하는데, 경로명 없이 파일 이름만 작성하는 경우 그림 파일은 HTML 문서와 같은 폴더 위치에 존재하는 경우이다.
  • ③ ALT 옵션은 설명문을 작성할 때 사용한다.
  • ④ BORDER 옵션은 그림의 외곽선 두께를 설정하기 위한 옵션으로서, 픽셀 값으로 설정한다.

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8. 다음의 ASP에 대한 설명 중 틀린 것은?
  • ① ASP는 윈도우즈 계열의 OS에서 구동할 수 있다.
  • ② ASP는 Visual Basic Script와 JScript 언어 모두 사용할 수 있다.
  • ③ ASP로 작성된 페이지의 실행 결과는 인터넷 익스플로러에서만 볼 수 있다.
  • ④ ASP는 Active Server Pages의 약어이다.

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9. 자바스크립트 언어의 특징 중 틀린 것은?
  • ① 자바스크립트 언어는 브라우저에서 실행된다.
  • ② 대소문자를 구분하지 않으므로 프로그램 작성시 편리하다.
  • ③ 자바스크립트 언어는 자료 형을 명시적으로 지정할 수 없다.
  • ④ 스크립트만을 따로 외부 파일에 두어 작성할 수 있다.

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10. 다음 중 웹 사이트 구축 절차를 순서적으로 가장 적절하게 나열한 것은?
  • ① ㄱ → ㄴ→ ㄷ→ ㄹ→ ㅁ→ ㅂ
  • ② ㄹ → ㅁ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  • ③ ㅁ → ㄹ→ ㄱ→ ㄴ→ ㅂ→ ㄷ
  • ④ ㄹ → ㅁ→ ㄴ→ ㄱ→ ㅂ→ ㄷ

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11. 운영자 메일 webmaster@server.co.kr 로 링크시키는 방법 중 맞는 것은?
  • ① ＜A href = "mailto:webmaster@server.co.kr"＞ 운영자＜/A＞
  • ② ＜A＞ href = "mailto:webmaster@server.co.kr" 운영자＜/A＞
  • ③ ＜A href = "http://webmaster@server.co.kr"＞ 운영자＜/A＞
  • ④ ＜A＞ href = "http://webmaster@server.co.kr" 운영자＜/A＞

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12. 아래에서 서버측에서 작성할 수 있는 CGI 언어만 선택한 것은 무엇인가?
  • ① 나, 다, 마
  • ② 가, 나, 다
  • ③ 다, 라, 마
  • ④ 가, 라, 바

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13. 일반적으로 검색엔진에서 연속된 두 개 단어로 된 구문 '봄 겨울'을 검색할 때 사용하는 가장 적절한 표현법은?
  • ① 봄 and 겨울
  • ② "봄 겨울"
  • ③ 봄 xor 겨울
  • ④ 봄 or 겨울

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14. 다음 설명 중 괄호 안에 들어갈 포트번호로 옳은 것은?
  • ① 21
  • ② 23
  • ③ 25
  • ④ 100

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15. VB스크립트에서 사용하는 프로시저에 대해서 잘못 설명된 것은?
  • ① 프로시저를 활용하면 여러 곳에서 필요한 수정작업을 수행해야 하는 대신 프로시저 모듈내의 코드만 수정하면 되므로 수정작업이 용이해진다.
  • ② 프로시저를 활용하면 코드의 반복을 최소화하고 재사용을 최대화 시킬 수 있다.
  • ③ 프로시저로 사용되는 것은 서브루틴에 의한 방법만 있다.
  • ④ 프로시저를 활용하면 여러 작업자가 동시에 프로시저를 작성할 수 있으므로 전체 프로그램의 완성시간을 줄일 수 있다.

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16. 인터넷을 사용하기 위하여 반드시 설치해야 하는 프로토콜로 가장 적합한 것은 무엇인가?
  • ① TCP/IP
  • ② IPX/SPX
  • ③ NetBEUI
  • ④ NETBIOS

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17. 다음 중 인터넷 서비스를 이용할 때 갖추어야 할 기본적인 네티켓이 아닌 것은?
  • ① 행운의 편지와 같은 메일을 불특정 다수에게 보낸다.
  • ② 자료를 인용할 때는 저작권을 확인하는 습관을 들인다.
  • ③ 유용한 정보와 자료는 가능한 공유도록 한다.
  • ④ 상대방의 다양성을 인정하도록 노력한다.

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18. 다음 중에서 개인정보 보호를 위한 이용자 권리와 거리가 먼 것은?
  • ① 이용자는 개인정보의 수집, 목적외 이용 등에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있다.
  • ② 이용자는 자신의 개인정보의 내용, 범위, 정확성 등을 확인하고 오류가 있을 경우에는 정정을 요구할 수 있다.
  • ③ 정보통신서비스제공자는 개인정보를 수집할 때 수집 및 이용 목적을 밝혀 이용자의 동의를 얻어야 한다.
  • ④ 일단 수집된 정보를 제3자에게 제공할 경우에는 별도의 이용자 동의가 필요 없다.

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19. 인터넷 상에서만 유포되는 ‘사이버 언어’는 장점과 동시에 단점을 지니고 있다. 다음 중 사이버 언어의 장점으로 보기 어려운 문항을 고르시오.
  • ① 짧은 문장 내에 많은 의미를 전달하는 효과가 있다.
  • ② 국어의 어휘량을 늘리고 표준화하는 효과가 있다.
  • ③ 네티즌들끼리 공감대를 형성하는 효과가 있다.
  • ④ 기존 언어에서는 불가능했던 다양한 감정 표현을 가능하게 한다.

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20. 데이터베이스(DB)란 많은 자료를 정리하여 관련이 있는 자료를 공용할 수 있도록 구조적으로 통합, 저장한 데이터의 집합체를 말한다. 이러한 DB를 체계적으로 관리하기 위한 소프트웨어를 통칭하여 무엇이라고 하는가?
  • ① DB
  • ② DBA
  • ③ DBMS
  • ④ SQL

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2과목 : 전자상거래 일반
21. 인터넷 비즈니스의 일반적인 수익모델(수익원)로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 거래수수료
  • ② 광고수입
  • ③ 컨텐츠 이용료
  • ④ 특허 수입료

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22. 기업 간 전자상거래(Business-to-Business)를 통해 자재를 구매함으로써 얻을 수 있는 장점으로 올바른 것은?
  • ① 거래 관련 계약의 불필요
  • ② 구매 물품 수의 감소
  • ③ 조달 비용의 증가
  • ④ 구매 관리에 관한 서류 처리상 착오의 감소

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23. 다음 중 전자상거래로 대표되는 디지털 패러다임의 변화를 잘못 기술한 것은?
  • ① 유통채널이 단순해졌다.
  • ② 시간과 공간의 제약이 약해졌다.
  • ③ 고객에게 존재했던 기업에 강한 협상력 (bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다.
  • ④ 산업간 장벽이 해체되었다.

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24. 전자상거래를 통해 거래되는 상품 중 디지털 상품에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① 동일한 상품도 다양하게 변형시켜 판매하는 것이 가능하다.
  • ② 물리적 상품보다 훨씬 더 수월하게 소비자의 신뢰를 확보할 수 있다.
  • ③ 상품구매 후 온라인에서 상품의 사용이 가능하다.
  • ④ 상품의 변형이 어렵고 불법복제의 가능성이 매우 낮다.

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25. 다음 중 효율적인 공동배송을 위한 전제조건으로 보기 어려운 것은?
  • ① 배송지역이 일정한 범위내에 분포되어 있어야 한다.
  • ② 참여기업의 배송조건이 차별화되어 있어야 한다.
  • ③ 화주간의 거리가 인접하여 화물의 수집이 용이해야 한다.
  • ④ 일정지역내에 복수의 화주가 존재해야 한다.

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26. 다음은 인터넷으로 인한 유통구조의 변화에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 기존의 굴뚝 산업(brick and mortar) 업체들도 인터넷 진출을 활발히 하고 있다.
  • ② 인터넷의 도입으로 중간상을 배제한 생산자와 소비자의 직접거래가 용이하다.
  • ③ 인터넷의 등장으로 중간상에 대한 새로운 역할이 요구되고 있다.
  • ④ 인터넷의 등장으로 기존 유통업자들과의 갈등이 감소되고 있다.

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27. 다음 중 인터넷에 의한 원가 절감의 요인으로서 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?
  • ① 공급체인의 효율화
  • ② 고객접촉 비용의 감소
  • ③ 유통단계의 감소
  • ④ 웹사이트 구축 및 유지비용

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28. 전자상거래를 성공적으로 수행하려면 마케팅전략 수립을 위한 상황분석인 SWOT분석이 수행되어야 한다. 다음 중 이에 포함되지 않는 것은?
  • ① 강점요인
  • ② 위협요인
  • ③ 비전요인
  • ④ 기회요인

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29. 다음에서 물류의 목표를 달성하기 위한 원칙(4S 또는 3S 1L)을 모두 고른 것은?
  • ① ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
  • ② ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  • ③ ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
  • ④ ㄷ, ㄹ, ㅁ, ㅂ

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30. 전자상거래에서 결제는 비대면으로 이루어진다는 특징이 있고 이로 인해 전자상거래에서 결제가 제대로 이루어지려면 충족되어야 할 조건들이 있다. 이러한 조건으로 보기 어려운 것은?
  • ① 무결성 (Integrity)
  • ② 상호인증 (Authentication)
  • ③ 부인방지 (Non-Repudiation)
  • ④ 개방성 (Openness)

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31. 물리적 시장과 비교하여 전자시장의 특징을 바르게 설명한 것은?
  • ① 거래 비용이 다소 높다.
  • ② 제한된 회원들에 한하여 정보에 접근할 수 있다.
  • ③ 원격 통신망을 통해 언제나, 어디서나, 누구나 전자시장에 참여할 수 있다.
  • ④ 소비자의 프로필과 구매 행동 정보를 이용하여 대중화된 일반적 서비스를 제공한다.

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32. 비자의 구매단계는 "구매 전 상호작용", "구매", "구매 후 상호작용"으로 나눈다. 다음 나열된 단계 중 "구매" 단계에서 이루어지는 것을 바르게 나열한 것은?
  • ① 주문, 지불승인, 상품수취
  • ② 지불승인, 상품수취, 고객서비스
  • ③ 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상, 주문
  • ④ 가상공간에서의 상품 및 서비스 검색, 상품 비교 및 선택, 가격 및 배달시간 등의 협상

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33. 가격결정시 초기에는 가격을 높게 책정하였다가 나중에 천천히 내리는 전략은?
  • ① 스키밍 가격 전략
  • ② 침투 가격 전략
  • ③ 번들링 가격 전략
  • ④ 버저닝 가격 전략

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34. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?
  • ① Government-to-Business(G-to-B)
  • ② Business-to-Consumer(B-to-C)
  • ③ Business-to-Business(B-to-B)
  • ④ Government-to-Government(G-to-G)

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35. 다음 중 인터넷 광고의 특성을 바르게 설명한 것은?
  • ① 소비자 동향의 추적이 어렵다.
  • ② 단방향 정보를 제공 한다.
  • ③ 주로 텍스트 중심의 문서를 통하여 표현 한다.
  • ④ 광고에 노출되는 대상을 식별할 수 있으며 고객맞춤형 광고가 가능하다.

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36. 자상거래의 실행을 위해 웹사이트 구축시 웹사이트를 구성하는 요소로 가장 관계가 먼 것은?
  • ① 컨셉(Concept, 웹사이트를 통해 고객에게 전달하고자하는 개념)
  • ② 컨텐츠(Contents, 웹사이트에서 제공하는 정보 및 서비스)
  • ③ 웹사이트 구조 및 네비게이션
  • ④ 커뮤니티

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37. 다음 중 제3자 물류회사를 이용하는 경우 얻을 수 있는 이점으로 가장 적절한 것은?
  • ① 물류활동에 대한 운영효율의 저하
  • ② 고객과의 직접 면담을 통한 고충처리 가능
  • ③ 인적 비용 및 자본 비용 절감
  • ④ 물류시설 확대를 통한 자산증가

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38. 다음 중 대량의 고객정보 및 거래데이터를 기반으로 축적된 데이터웨어하우스가 구축된 상거래사이트에서 데이터간에 암묵적으로 존재하는 거래패턴, 경향, 규칙 등을 얻어내기 위해 활용되는 기법은 무엇인가?
  • ① 메타 데이터
  • ② 데이터 마트
  • ③ 데이터 마이닝
  • ④ 데이터 추상화

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39. 다음 중 인터넷 기업이 수행하는 고객을 위한 지원서비스 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 거래절차를 간소화한다.
  • ② 상품의 업그레이드를 온라인상에서 이루어지도록 한다.
  • ③ 상품의 배달 후 설치를 해준다.
  • ④ 배달 구역을 제한하여 배송 비용을 절감한다.

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40. 인터넷은 소비자의 행동에도 큰 영향을 주고 있으며, 이로 인해 과거와는 다른 소비자의 행태가 분석되고 있다. 다음 설명 중 일반적인 소비자 행동의 변화를 적절히 설명한 것은?
  • ① 탐색비용의 감소로 인해 보다 선택적인 구매를 할 수 있게 되었다.
  • ② 스타일이나 브랜드보다는 품질과 가격을 더 중요시하게 되었다.
  • ③ 너무 많은 정보를 획득하기 때문에 특정 제품/서비스에 대한 전문성이 감소되었다.
  • ④ 인적인 의사소통이 소비자 구매에 더 큰 영향을 미치게 되었다.

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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 아래의 보기 중에 통신을 수행하는 장치 사이에서 데이터를 송수신하기 위하여 정해놓은 약속 및 규범을 의미하는 것은?
  • ① 표현
  • ② 응용
  • ③ 프로토콜
  • ④ 표준

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42. TCP/IP에 대한 설명 중 올바른 것은 무엇인가?
  • ① 어플리케이션 계층은 하드웨어나 운영체제에 관계없이 응용프로그램 상호간의 통신을 관리할 수 있다.
  • ② 인터넷 계층은 신뢰성있는 통신과 에러검사를 실행한다.
  • ③ 트랜스포트계층은 호스트에 IP주소를 할당하고, 네트워크간 패킷라우팅을 처리한다.
  • ④ 네트워크 액세스 계층에서는 응용프로그램 각각의 주소지정을 관리하고 데이터의 논리적 전송을 위한 프로토콜을 정의한다.

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43. 운영 체제가 제공하는 기본적인 기능에 해당하지 않는 것은 무엇인가?
  • ① 효율적인 자원 관리를 한다.
  • ② 사용자와 컴퓨터 사이의 인터페이스를 제공한다.
  • ③ 고급 프로그래밍 언어로 작성된 프로그램을 어셈블리어로 번역한다.
  • ④ 입/출력 연산을 제어한다.

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44. 인터넷에서 자원의 위치를 표현하기 위하여 프로토콜의 종류, 도메인 이름, 그리고 컴퓨터 파일의 위치 등을 이용하여 표시하는 방법을 무엇이라 하는가?
  • ① HTML
  • ② World Wide Web
  • ③ URL
  • ④ HTTP

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45. 해커들이 컴퓨터 시스템의 보안 예방책을 침입하여 시스템에 무단 접근하기 위해 사용되는 일종의 비상구를 무엇이라고 하는가?
  • ① 클리퍼 칩
  • ② 트랩 도어
  • ③ 엑세스 도어
  • ④ 부비 트랩

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46. 다음 한국에서의 도메인 기관분류에 대한 설명 중 가장 옳은 것을 고르시오.
  • ① ne : 정부기관
  • ② re : 기업(영리단체)
  • ③ go : 개인
  • ④ or : 비영리 단체

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47. 다음 중 바이러스 예방법으로 옳지 않은 것은?
  • ① 백신 프로그램을을 이용해서 수시로 검사한다.
  • ② 통신에서 다운 받은 파일은 실행 후 바이러스 검사를 한다.
  • ③ 의심이 되는 전자 메일은 열어보지 않고 삭제한다.
  • ④ 항상 백신 프로그램을 최신 버전으로 갱신해준다.

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48. 다음 중 네트워크 운영체제가 갖추어야할 사항이 아닌 것은?
  • ① 호환성이 좋아야 한다.
  • ② 사용이 쉬워야 한다.
  • ③ 설치가 쉬워야 한다.
  • ④ 가격이 높아야 한다.

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49. 다음 중 인터넷 사용자의 증가와 함께 성장하는 관련 산업 중 최근 각광받는 인터넷 산업과 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 전자상거래 관련산업
  • ② 온라인 게임 관련산업
  • ③ PC통신 관련산업
  • ④ 웹캐스팅 관련산업

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50. 컴퓨터의 네트워크 어댑터 카드의 MAC(Media Access Control) 주소를 얻을 수 있는 명령줄 유틸리티는?
  • ① PING
  • ② IPCONFIG
  • ③ NETSTAT
  • ④ FTP

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51. NetBIOS이름을 IP주소로 변환하는 방법 중에서 Windows에서 제공하는 WINS(Windows Internet Naming Service)에 대한 설명으로 다음 중 옳지 않은 것은?
  • ① WINS클라이언트는 부팅시 WINS서버로 자신의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  • ② WINS서버는 이미 등록되어 있는 NetBIOS이름과 충돌하는지를 확인하고 충돌이 발생하지 않으면 클라이언트의 NetBIOS이름과 IP주소를 등록한다.
  • ③ WINS클라이언트가 NetBIOS이름으로 통신을 시도하면 입력된 NetBIOS 이름에 대한 IP주소를 내부적으로 WINS 서버에 문의하게 된다.
  • ④ WINS서버가 NetBIOS주소로 대답을 하면서 실질적인 통신이 이루어진다.

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52. 인터넷에서 전자우편을 사용하기 위해서는 메일 전송 서버와 메일 수신 서버의 주소를 알아야 한다. 다음 중에서 메일 서버로부터 메일을 수신하는데 주로 사용되는 프로토콜은?
  • ① FTP (File Transfer Protocol)
  • ② SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
  • ③ POP3 (Post Office Protocol 3)
  • ④ NMTP (Network Management Transfer Protocol)

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53. 다음 설명에 해당하는 시스템 보안 기법은?
  • ① 방화벽(Firewall)
  • ② 보안관제시스템
  • ③ 암호화
  • ④ 침입탐지시스템(IDS)

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54. 다음 인터넷 프로토콜 중 성격이 다른 것은?
  • ① TELNET
  • ② FTP
  • ③ TCP
  • ④ HTTP

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55. 다음 중 클라이언트/서버에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  • ① 클라이언트/서버는 두 개의 컴퓨터 프로그램 사이에 이루어지는 역할 관계를 나타내는 것이다.
  • ② 클라이언트는 다른 프로그램에게 서비스를 요청하는 프로그램이며, 서버는 그 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램이다.
  • ③ 인터넷의 주요 서비스인 FTP도 클라이언트/서버 모델이다.
  • ④ 웹브라우저는 서버프로그램으로서 인터넷상의 어딘가에 위치한 웹서버에게 웹페이지나 파일의 전송을 요구한다.

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56. 다음 중 입력장치로 옳지 않은 것은?
  • ① 스캐너
  • ② 태블릿
  • ③ 바코드 판독기
  • ④ 플라즈마

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57. 다음 중 전자우편을 보낼 때 사용하는 프로토콜로 가장 적당한 것은?
  • ① SMTP
  • ② FTP
  • ③ SNMP
  • ④ HTTP

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58. 다음 중 인터넷의 시초가 된 네트워크는 무엇인가?
  • ① BITNET
  • ② MILNET
  • ③ NSFNET
  • ④ ARPANET

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59. 프로그래밍 언어에는 인터프리터(interpreter) 방식과 컴파일러(compiler) 방식으로 나눌 수 있다. 이에 대한 설명으로 옳은 것은?
  • ① BASIC과 C는 대표적인 인터프리터 방식의 언어이다.
  • ② 컴파일러는 원시 프로그램(source program)을 기계어로 된 목적 프로그램으로 바꾸어 준다.
  • ③ 컴파일러는 구문오류(syntax error)는 찾아내지 않는다.
  • ④ 인터프리터 방식의 언어는 컴파일러 방식보다 빠르게 수행된다.

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60. 다음 서버의 분류 중 운영체제를 표현하는 서버와 관련되지 않은 것은 무엇인가?
  • ① Linux 서버
  • ② Windows 2000 서버
  • ③ MS-SQL 서버
  • ④ UNIX 서버

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