전자상거래운용사 기출문제 목록

전자상거래운용사(2009. 4. 18.) 시험일자 : 2009년 4월 18일

1과목 : 인터넷 일반
1. 다음 중 그래픽 파일 포맷에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • ① GIF 파일 포맷으로 애니메이션을 생성할 수 있다.
  • ② GIF 형식의 파일은 8비트, 16비트, 24비트 컬러를 다양하게 표현한다.
  • ③ PNG 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성할 수 있다.
  • ④ GIF 형식의 파일은 투명색을 갖는 이미지를 생성 할 수 있다.

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2. 다음 중 프로그램에서 여러 가지 종류의 데이터베이스를 연결하여 사용할 수 있게 하는 것은?
  • ① ODBC
  • ② TCP/IP
  • ③ RPC
  • ④ Small Talk

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3. 다음 중 청와대 홈페이지 주소를 가장 바르게 유추한 것은?
  • ① www.bluehouse.go.kr
  • ② www.bluehouse.ac.kr
  • ③ www.bluehouse.co.kr
  • ④ www.bluehouse.re.kr

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4. 다음 중 브라우저를 처음 실행시킨 후부터 종료 전까지 사용자가 방문했던 웹 사이트 주소들을 순서대로 기억시켜 두어 보관하는 기능은?
  • ① 북마크(bookmark) 기능
  • ② 캐쉬(cache) 기능
  • ③ 캡춰(capture) 기능
  • ④ 히스토리(history) 기능

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5. 다음 중 키워드 검색의 효율성을 높이기 위한 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 주제별 카타로그를 선택하여 범위를 최소화한 다음, 그 범주 내에서 키워드 검색을 수행한다.
  • ② 검색 도움말, 확장 검색 등의 메뉴를 참고하여 정교환 검색 식을 사용한다.
  • ③ 키워드의 동의어/유의어를 다양한 질의어로 이용한다.
  • ④ 자연어 질의를 주로 사용한다.

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6. 다음 중 전자우편을 받는 사람에게는 보이지 않게 하면서 동일한 내용을 여러 사람들이 참조 가능하도록 하려고 할 때 사용되는 전자우편의 헤더 부분은?
  • ① BCC
  • ② Cc
  • ③ Received
  • ④ Status

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7. 다음 중 ASP의 request 객체에서 지원되는 컬렉션이 아닌 것은?
  • ① Form
  • ② Querystring
  • ③ Cookies
  • ④ Client

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8. 다음 중 Flash 프로그램으로 만드는 동적인 웹페이지를 제작할 수 있는 애니메이션 파일의 확장자는?
  • ① GIF
  • ② JPG
  • ③ SWF
  • ④ PDF

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9. 다음 중 HTML의 입력 양식(form)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 웹 서버로 전송할 데이터를 입력받을 때 사용하는 것이다.
  • ② 웹 서버로 데이터를 전송하는 방식에는 POST와 GET이 있다.
  • ③ 입력 양식을 만들기 위해서는 ＜FORM＞...＜/FORM＞ 태그를 사용한다.
  • ④ 입력 양식을 만들기 위해서는 별도의 특별한 언어를 사용해야 한다.

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10. 다음 중 클라이언트 스크립트 언어에 대한 특징을 잘못 설명한 것은?
  • ① 스크립트 언어는 한 줄씩 읽어서 실행되는 언어이다.
  • ② 스크립트 언어로 작성한 프로그램은 실행 파일로 변환시켜 실행한다.
  • ③ 자바스크립트는 변수 선언시 데이터형을 지정하지 않는다.
  • ④ 스크립트 언어는 일반적으로 소스가 노출되어 보안이 어렵다.

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11. 다음 중 검색엔진을 통해 효율적으로 검색하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 키워드 하나만을 사용하여 검색한다.
  • ② 검색연산자를 사용하여 검색한다.
  • ③ 여러 검색엔진을 통해 원하는 문서를 검색한다.
  • ④ 검색결과가 너무 많은 경우 결과 내에서 다른 키워드를 사용하여 재검색한다.

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12. 다음 설명과 관계가 있는 것은?
  • ① SGML
  • ② SMIL
  • ③ XHTML
  • ④ SMTP

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13. 다음과 같은 형식으로 HTML 문서를 작성 할 때 ( )안에 들어갈 속성값을 순서대로 나열한 것은?
  • ① A, i
  • ② I, a
  • ③ a, I
  • ④ i, A

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14. ＜FORM＞태그 내에서 사용되는 ＜INPUT＞태그는 사용자로부터 다양한 방식으로 입력을 받을 수 있는데 이때 Type 속성을 사용한다. 다음 중 Type 속성으로 사용할 수 없는 것은?
  • ① METHOD
  • ② RESET
  • ③ PASSWORD
  • ④ TEXT

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15. 다음이 설명하는 것은?
  • ① 아치(Archie)
  • ② 텔넷(Telnet)
  • ③ 고퍼(Gopher)
  • ④ IRC(Internet Relay Chat)

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16. 다음 중 프로그램보호법의 제정목적과 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 컴퓨터 프로그램을 저작물로 인정하고, 일반저작권자와 같은 권리를 보호한다.
  • ② 창작된 프로그램의 공정한 이용과 유통 및 활용을 촉진한다.
  • ③ 새로운 프로그램의 창작을 유도하여 프로그램 산업과 기술을 진흥한다.
  • ④ 외국인의 프로그램을 적절히 보호하는 동시에 사용을 제한한다.

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17. 다음 중 JSP(Java Server Page)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 서블릿으로 컴파일되어 실행된다.
  • ② 자바 스크립트처럼 클라이언트에서 실행된다.
  • ③ 스레드 방식으로 하나의 프로세스내에 여러 스레드가 생성되어 서비스를 제공한다.
  • ④ 동적 컨텐츠를 생성할 수 있도록 지원하며, 사용자와 양방향 작용을 가능하게 한다.

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18. 프레임을 다음과 같은 모양으로 나누려고 한다. 다음 중 바르게 작성된 것은?
  • ① ＜FRAMESET rows="100.*"＞＜FRAME SRC="./top.html"＞＜FRAME SRC="./left.html"＞＜FRAME SRC="./main.html"＞＜/FRAMESET＞
  • ② ＜FRAMESET cols="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞
  • ③ ＜FRAMESET rows="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAMESET cols="200.*"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞＜/FRAMESET＞
  • ④ ＜FRAMESET cols="100.*"＞＜FRAME src="./top.html"＞＜FRAMESET rows="200.*"＞＜FRAME src="./left.html"＞＜FRAME src="./main.html"＞＜/FRAMESET＞＜/FRAMESET＞

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19. 다음 중 정보화 사회에 있어 올바른 윤리관과 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 법과 질서를 준수하고 타인의 사생활을 함부로 침해하지 않도록 한다.
  • ② 소프트웨어를 무단으로 복제해서 사용하지 않도록 한다.
  • ③ 업무상 취득한 정보는 선별하여 일부는 사적인 목적으로 사용할 수 있다.
  • ④ 통신망에서 근거 없는 유언비어나 음란물을 유포하지 않도록 한다.

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20. 다음은 인터넷을 사용하는 개인이 지켜야 할 네티즌의 기본 정신에 대한 설명이다. 가장 바르지 못한 것은?
  • ① 사이버 공간의 주체는 인간이다.
  • ② 사이버 공간은 공동체의 공간이다.
  • ③ 사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.
  • ④ 사이버 공간은 네티즌간에 서로 감시하여 평등하게 가꾸어 나간다.

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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음은 무엇을 설명한 것인가?
  • ① POS 데이터 분석 시스템
  • ② e-CRM 시스템
  • ③ 비교 구매 시스템
  • ④ ASP(Application Service Provider)

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22. 다음 중 인터넷 소비자에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 오프라인에서와 마찬가지로 온라인에서도 소비자들은 소비에 대한 뚜렷한 욕구가 있어야만 웹사이트들을 방문한다.
  • ② 인터넷 사용자들은 처음에는 여러 웹사이트를 서핑하면서 정보를 수집하지만 차츰 몇 개의 유용한 사이트를 집중적으로 이용하는 경향이 있다.
  • ③ 인터넷에서는 정보탐색과정을 쇼핑 에이전트나 로봇이 대신해 주기 때문에 오프라인 구매보다 정보탐색의 단계가 단순화될 수 있다.
  • ④ 인터넷을 통해 정보를 탐색한 소비자는 구매를 인터넷에서도 할 수 있고 오프라인의 상점에서 할 수도 있다.

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23. 다음 중 전자상거래에서 백오피스의 관리대상으로 볼 수 없는 것은?
  • ① 고객정보관리
  • ② 전자주문처리
  • ③ 전자결제관리
  • ④ 컨텐츠 관리

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24. 다음 중 인터넷 광고의 특성을 바르게 설명한 것은?
  • ① 소비자 동향의 추적이 어렵다.
  • ② 단방향 정보를 제공 한다.
  • ③ 주로 텍스트 중심의 문서를 통하여 표현 한다.
  • ④ 광고에 노출되는 대상을 식별.통제할 수 있으며, 고객맞춤형 광고가 가능하다.

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25. 다음에서 인터넷 비즈니스 모델의 구성요소(3C)를 모두 고른 것은?
  • ① ㄱ, ㄴ
  • ② ㄱ, ㄷ
  • ③ ㄴ, ㄷ
  • ④ ㄷ, ㄹ

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26. 다음 중 로그 파일을 통해 얻을 수 있는 정보로서 가장 적절치 않은 것은?
  • ① 방문자의 사이트 만족도
  • ② 콘텐츠별 방문 빈도 및 체류시간
  • ③ 방문자의 접속 도메인과 시간대 및 요일
  • ④ 방문자의 방문경로

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27. 다음 중 인터넷 마케팅에서 효과적인 시장세분화의 판단기준으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 각 세분시장의 수익 및 성장의 잠재력
  • ② 세분시장내 고객욕구의 다양성 정도
  • ③ 세분시장간 욕구의 상이성 정도
  • ④ 세분시장에 대한 접근가능성 정도

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28. 다음 중 기업이 인터넷을 이용하여 법인세나 취득세를 납부한다면 어떤 유형의 전자상거래로 볼 수 있는가?
  • ① Business-to-Business(B-to-B)
  • ② Government-to-Government(G-to-G)
  • ③ Government-to-Business(G-to-B)
  • ④ Business-to-Consumer(B-to-C)

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29. 다음 중 공동배송을 바르게 설명한 것은?
  • ① 상품 특성의 유사성이 있을 때 효과가 높다.
  • ② 제품의 부피와 무게가 작을 때 효과가 높다.
  • ③ 물류의 비용은 절감할 수 있으나, 물류의 효율성이 떨어진다.
  • ④ 여러 지역에 분산되어있는 동일업종이 사용할 때 효율적인 배송방법이다.

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30. 다음은 전화를 통한 고객 관리와 관련된 기술에 대한 설명이다. 이 설명에 해당하는 기술은?
  • ① CTI (Computer Telephony Integration)
  • ② ARS (Automatic Response System)
  • ③ PBX (Private Branch Exchange)
  • ④ VMS (Voice Mail Service)

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31. 다음 중 온라인 거래의 결제 수단으로 신용카드형의 전자 화폐가 많이 사용되어지고 있는 이유로서 가장 타당하지 않은 것은?
  • ① 전자화폐의 안정성을 신용카드회사가 보장해 준다.
  • ② 신용카드의 사용은 법적, 제도적으로 구속을 받지 않는다.
  • ③ 온라인 거래 시 구매자의 지불능력 때문에 신용카드로 결제가 될 경우에도 실시간 거래는 불가능 하다.
  • ④ 신용카드 가맹점이 전 세계적으로 확산되어 있다.

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32. 다음 중 인터넷을 이용한 상거래의 효과로 볼 수 없는 것은?
  • ① 구매자와 판매자가 서로를 찾아 어떤 재화나 서비스를 거래하는 자유롭고 개방된 시장이므로 고객과 별도의 커뮤니케이션이 필요 없다.
  • ② 구매자에게는 제품과 서비스에 대해 많은 디지털정보가 제공된다.
  • ③ 인터넷은 풍부한 정보와 손쉬운 연결로, 구매자와 판매자간에 적정가격에 동의하는 이론적으로 완전한 가격(Perfect price)에 도달하게 해준다.
  • ④ 판매자는 고객의 취향과 구매 유형에 대한 보다 많은 정보를 획득할 수 있다.

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33. 컴퓨터와 인터넷을 기반으로 한 디지털 기술의 활용을 통해 생산, 소비, 유통 등 제반 경제활동이 근본적으로 바뀌게 된 경제체제인 이른바 디지털 경제에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
  • ① 수확체증의 법칙이 적용되고, 한계비용이 증가한다.
  • ② 경제의 글로벌화가 진행된다.
  • ③ 지식, 정보 등이 핵심적인 생산요소로 등장한다.
  • ④ 컨텐츠, 정보통신 관련산업이 핵심산업화 된다.

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34. 전자 상거래에서 구매를 지원하는 프로세스는 다양하다. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?
  • ① 비교 구매
  • ② 경매
  • ③ 공동 구매
  • ④ 역 경매

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35. 다음이 설명하는 마케팅기법은?
  • ① 데이터베이스(database) 마케팅
  • ② 집중화 마케팅
  • ③ 애프터(after) 마케팅
  • ④ 차별화 마케팅

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36. 다음 중 e-비즈니스로 인해 나타나는 장점으로 보기 어려운 것은?
  • ① 운영비용의 절감
  • ② 보다 많은 고객 정보의 파악을 통한 고객서비스 향상이 가능
  • ③ 지역적, 시간적 한계의 극복을 통한 시장범위의 확대
  • ④ 고객의 전환비용(switching cost) 증대

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37. 다음 중 전통적상거래와 전자상거래를 비교한 내용중 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 거래 대상에서 전통적 상거래는 일부 지역에 한정하나 전자상거래는 전 세계가 판매대상이다.
  • ② 기업 경쟁력 측면에서 전통적 상거래는 지식, 아이디어가 경쟁력의 중요 요소였으나, 전자상거래는 물리적 형태의 투입요소 규모가 중요하다.
  • ③ 고객대응에서 전통적상거래는 고객 요구 파악 및 고객 불만 댕응이 지연되었으나, 전자상거래는 신속한 고객 욕구 파악 및 고객 불만에 신속 대응이 가능하다.
  • ④ 마케팅 활용측면에서 전통적상거래는 구매자의 의사에 관계없는 일방적인 마케팅 활동이고, 전자상거래는 쌍방향 통신을 위한 일대일 마케팅을 추구한다.

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38. 다음 중 전자상거래로 인한 물류의 특성으로 가장 적합하지 않은 것은?
  • ① 물류센터에서 유통점을 거치지 않고 소비자에게 직접 배달
  • ② 배송시간의 단축화
  • ③ 물류영역에 있어서 최종 배송점의 제한 및 집중화
  • ④ 소비자의 배송시간 선택 가능

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39. 다음에서 설명하고 있는 물류관리 영역을 제조업체의 관점에서 가장 적절하게 설명한 것은?
  • ① 생산 물류
  • ② 조달 물류
  • ③ 배송 물류
  • ④ 사이버(가상) 물류

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40. 전자상거래를 위해 필요한 물품을 구매하는 단계에서 구매상황은 신규구매, 수정 재구매, 단순 재구매로 분류할 수 있다. 다음 중 단순 재구매에서만 필요한 구매 단계를 나열한 것은?
  • ① 문제의 인식, 제품명세서 작성
  • ② 제품명세서 작성, 실적평가
  • ③ 공급업자 탐색, 공급업자 선택
  • ④ 공급업자 선택, 주문명세서 작성

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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 웹사이트를 구성하는 웹 브라우저 구성 프로그램 중 다른 세 가지와 성격이 다른 것은?
  • ① PHP
  • ② SQL
  • ③ JSP
  • ④ ASP

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42. 다음 중 입력장치로 옳지 않은 것은?
  • ① 스캐너
  • ② 태블릿
  • ③ 바코드 판독기
  • ④ 플라즈마

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43. 다음 중 머천트 서버(Merchant Server)의 기본 구성요소라 볼 수 없는 것은?
  • ① 카탈로그 관리 프로그램
  • ② 전자메일 전송 프로그램
  • ③ 고객 정보 관리 프로그램
  • ④ 결제처리 프로그램

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44. 다음 중 인터넷보안체계에서 외부위협고 이에대한 대처방안이 올바로 짝 지워진 것은?
  • ① 자동화된 공격 툴 - 중요한 문서를 삭제한다.
  • ② 패스워드 공격 - 강력한 인증방안 제시
  • ③ 바이러스 - 전자우편 프로그램을 웹 메일로 대치
  • ④ 서비스 거부 공격 - 상대방에 대한 재공격을 수행

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45. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?
  • ① winipcfg
  • ② trace
  • ③ ping
  • ④ finger

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46. 다음 중 SHTTP(Secure Hypertext Transfer Protocol), SSL(Secure Sockets Layer)과 가장 관련이 깊은 것은?
  • ① 전자서명 프로토콜
  • ② 전자지불 프로토콜
  • ③ 인터넷 보안 프로토콜
  • ④ 소액거래 지원 프로토콜

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47. 다음 중 TCP/IP 프로토콜에 해당되지 않는 계층은?
  • ① Application 계층
  • ② Network Access 계층
  • ③ Internet 계층
  • ④ FTP 계층

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48. 다음 중 클라이언트 - 서버에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 클라이언트는 연산 처리 능력과 저장 장치의 크기가 서버에 비해 크고 빠른 네트워크 환경을 갖춘 시스템에서 동작한다.
  • ② 클라이언트 - 서버의 가장 대표적인 예는 웹브라우저와 웹 서버이다.
  • ③ 클라이언트는 서버 컴퓨터나 네트워크로 연결된 다른 컴퓨터로서 서버에게 연결을 요청하고 연결이 이루어지면 서버에 서비스를 요청한다.
  • ④ 서버는 클라이언트로부터 요청 받은 여러 가지 서비스에 응답을 한다.

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49. 다음이 설명하는 것은?
  • ① TELNET
  • ② HTTP
  • ③ POP3
  • ④ FTP

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50. 다음 중 바이러스의 종류에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
  • ① 파일 바이러스란 실행 가능한 프로그램에 감염되는 바이러스를 말한다.
  • ② 매크로 바이러스란 UNIX운영체제에서 매크로 사용을 통해 감염되는 형태이다.
  • ③ 웜 바이러스는 이메일이나 뉴스그룹을 통해 자신을 복제, 전파하는 악성프로그램이다.
  • ④ 트로이안(Trojan) 바이러스는 자기 복제 기능도 없고 다른 파일에 달라붙지도 않지만 정보유출이나 시스템에 문제를 발생시키는 역할을 한다.

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51. 다음 중 인터넷 서비스와 관련된 프로토콜로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① FTP
  • ② SMTP
  • ③ Gopher
  • ④ NetBios

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52. 다음 중 통신기기에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
  • ① 라우터(router) : 동일한 프로토콜을 사용하는 서로 다른 네트워크를 연결하는 장치로 여러 경로중 가장 효율적인 경로를 선택하는 기능을 갖는다.
  • ② 랜카드(lan card) : NIC(Network Interface Card)라고 하며 컴퓨터와 네트워크를 연결하는 인터페이스 역할을 담당한다.
  • ③ 허브(hub) : 스타형 토폴로지 네트워크의 중심 역할을 하는 장치를 가리키며, 능동형(active) 허브와 수동형(passive) 허브로 구분된다.
  • ④ 먹스(mux) : 네트워크 관리 장비로 네트워크에 트래픽이 가중되어 교착상태가 되는 현상을 방지해준다.

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53. 다음 중 디지털 가입자 회선인 DSL의 전송속도를 빠른 것부터 느린 것까지 순서대로 올바르게 나열한 것은?
  • ① HSDL - IDSL - ADSL - VDSL
  • ② IDSL - ADSL - HDSL - VDSL
  • ③ VDSL - ADSL - HDSL - IDSL
  • ④ VDSL - IDSL - ADSL - HDSL

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54. 다음은 어떤 통신망에 대한 설명인가?
  • ① ISDN
  • ② B-ISDN
  • ③ VXDL
  • ④ IMT2000

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55. 다음 중 FTP 서버에 관한 설명으로 가장 올바른 것은?
  • ① FTP 서비스는 File Transfer Protocol의 약자로서 인터넷에서 파일을 주고받을 수 있다.
  • ② FTP 사이트에 접속하려면 ID와 패스워드가 반드시 필요하다.
  • ③ FTP 서버는 대용량 파일의 전송과 보관이 불편하다.
  • ④ FTP는 주로 HTML 파일을 전송하는데 사용된다.

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56. 다음 문장의 (가), (나)에 들어갈 가장 적합한 것은?
  • ① (가) : 생산 부서, (나) : 부서
  • ② (가) : 생산 그룹, (나) : 그룹
  • ③ (가) : 마케팅 부서, (나) : 부서
  • ④ (가) : 마케팅 그룹, (나) : 그룹

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57. 다음 중 URL 형식이 다음과 같은 때 기본 포트번호가 21번인 프로토콜은?
  • ① http
  • ② ftp
  • ③ telnet
  • ④ gopher

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58. 다음 중 인터넷의 개념에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 파일전송, 전자우편, 원격접속, 웹 등의 다양한 서비스를 제공한다.
  • ② 전 세계 네트워크를 하나로 묶은 망이다.
  • ③ TCP/IP라는 통일된 프로토콜이 개발되면서 확산되었다.
  • ④ NCP 프로토콜은 다양한 통신망의 특성을 지원하기에 가장 적합한 프로토콜이다.

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59. 다음 중 중앙처리장치와 관련한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
  • ① 일반적으로 병렬처리컴퓨터는 직렬처리컴퓨터보다 데이터 처리 속도가 느리다.
  • ② 레지스터는 중앙처리장치 내에 위치하는 고속의 기억장소이다.
  • ③ 중앙처리장치의 클럭주파수가 높으면 처리속도가 빠르다.
  • ④ 소수점이 있는 산술연산이 많은 경우 속도증가를 위해 보조처리기가 필요하다.

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60. 다음 중 애플리케이션 소프트웨어를 웹에 띄워 일정비용만 내고 빌려쓸 수 있도록 하는 일종의 애플리케이션 아웃소싱을 일컫는 용어로 가장 적절한 것은?
  • ① ASP (Active Server Page)
  • ② ASP (Application Service Provider)
  • ③ ERP (Enterprise Resource Planning)
  • ④ SI (Systems Integration)

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