전자상거래운용사(2007. 4. 21.) 시험일자 : 2007년 4월 21일
1과목 : 인터넷 일반
1. TELNET에 대한 설명으로 바른 것은?
- ① 인터넷을 이용한 파일전송에 사용된다.
- ② 원격지에 있는 서버에 접속하기 위하여 사용한다.
- ③ 인터넷 사용자끼리 전자우편을 주고받을 때 사용하는 프로토콜이다.
- ④ 원격 컴퓨터의 사용자 정보를 알아보기 위해 사용되는 서비스이다.
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2. 다음 중 전송 메시지를 송신자와 적법한 수신자를 제외한 제3자가 볼 수 없도록 하는 보안 기능은?
- ① 인증(Authentication)
- ② 무결성(Integrity)
- ③ 비밀성(Confidentiality)
- ④ 부인방지(Nonrepudiation)
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3. ＜BODY＞ 태그의 속성과 그에 대한 설명으로 잘못된 것은?
- ① Background : 배경색
- ② Text : 글자 색
- ③ Link : 하이퍼링크 색
- ④ Vlink : 방문한 사이트의 링크 색
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4. HTML 태그에 대한 설명으로 올바른 것은?
- ① ＜HTML＞태그는 HTML 문서의 필수 태그로 반드시 포함해야 한다.
- ② ＜H6＞ 태그가 ＜H1＞ 태그보다 커다란 글자를 출력한다.
- ③ ＜S＞ 태그는 윗첨자를 나타낸다.
- ④ ＜OL＞은 순서가 매겨진 목차를 만들어준다.
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5. 다음 중 네티켓에 대한 설명 가운데 가장 거리가 먼 것은?
- ① 대화방에 처음 들어갈 경우 상대가 보이지 않으므로 진행된 대화나 분위기 등을 파악할 필요가 없다.
- ② 인터넷을 이용할 때 가능한 한 상대방을 존중해야 한다.
- ③ 인터넷을 이용할 때 다른 사람의 ID와 암호는 사용하지 않는다.
- ④ 인용된 정보를 인터넷에 게시할 때는 출처를 밝힌다.
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6. AND, OR, NOT과 같은 논리 연산자를 사용하여 키워드들에 대한 포함/불포함 관계를 지정하여 문서를 검색하는 기법을 무엇이라고 하는가?
- ① 개념 검색
- ② 불린 검색
- ③ 제한 검색
- ④ 퍼지 검색
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7. IPv4에 관한 설명 중 잘못된 것은?
- ① IPv4는 전체 4개의 필드를 사용한다.
- ② 각각의 필드는 8비트씩 할당되며 0에서 255까지의 숫자를 나타낸다.
- ③ IPv4가 IPv6보다 많은 인터넷 주소를 할당할 수 있다.
- ④ IPv4의 주소길이는 32비트이다.
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8. 다음 중 HTML에서 사용하는 스크립트 언어의 특징과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 스크립트언어는 컴퓨터에 대한 명령은 실행하지만 컴파일과정을 필요로 하지는 않는다.
- ② 스크립트언어는 클라이언트측 스크립트언어와 서버측 스크립트언어로 나뉘며 양측 모두 파일을 읽고 쓰기도 한다.
- ③ ASP, PHP, 자바스크립트 등은 스크립트언어이다.
- ④ 스크립트언어는 HTML과 결합하여 사용하며, HTML만으로 작성된 페이지보다는 동적인 성질을 지원한다.
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9. 다음 중 월드 와이드 웹(WWW)의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 사용자에게 제공되는 서비스는 불규칙적으로 단방향으로 정보를 처리한다.
- ② 하이퍼텍스트를 기반으로 하는 정보시스템으로 문자정보와 하이퍼미디어 형식의 정보, 음성, 그림, 영상 등을 포함하여 서비스를 제공한다.
- ③ 현재 윈도 운영체제와 유사한 GUI(Graphic User Interface)환경을 지원하므로 초보자도 쉽게 접할 수 있다.
- ④ 제공되는 정보는 여러 대의 시스템에 분산되어 제공되며 웹 이외의 ftp나 gopher 등과 같은 다른 형태의 인터넷 서비스를 제공 받을 수 있다.
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10. 아래는 스타일 시트(CSS) 표현 방식의 하나이다. 내용이 뜻하는 Style로 옳은 것은?
- ① Inline Style
- ② Embedded Style
- ③ Linked Style
- ④ Heading Style
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11. 다음 중 정보검색의 기본 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 리키지(Leakage)를 최대화할 수 있도록 검색한다.
- ② 절단검색(Truncation)기능을 적절히 활용한다.
- ③ 검색엔진에서 지원하는 옵션 검색 또는 필드 검색조건을 파악한다.
- ④ 검색엔진에서 지원하는 연산자의 종류와 연산기호를 정확하게 파악한다.
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12. 다음 중 인터넷을 이용한 네트워크 서비스로 보기 힘든 것은?
- ① FTP
- ② ADSL
- ③ Usenet
- ④ Gopher
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13. 아래의 CSS 정의에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?
- ① 본문의 내용은 굴림 폰트, 9pt 크기로 나타난다.
- ② FONT 태그가 적용된 내용은 굴림 폰트, 9pt 크기로 나타난다.
- ③ ＜H2＞태그 또는 ＜B＞ 태그가 적용된 내용은 blue색으로 나타난다.
- ④ 테이블 내에 TD태그의 내용은 8pt 크기, red색으로 나타난다.
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14. 자바스크립트로 문자열을 출력하는 것 중 옳은 것은?
- ① ＜script language="JavaScript"＞printf("안녕하세요“);＜/script＞
- ② ＜script language="JavaScript"＞System.out.print("안녕하세요“);＜/script＞
- ③ ＜script language="JavaScript"＞Response.write("안녕하세요“);＜/script＞
- ④ ＜script language="JavaScript"＞document.write("안녕하세요“);＜/script＞
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15. 다음 스크립트 언어 및 CGI(Common Gateway Interface)에 대한 설명들 중 틀린 것은?
- ① CGI 프로그램은 서버에서 실행되며, 그 실행 결과를 클라이언트의 브라우저로 전송한다.
- ② CGI 프로그램을 이용하여 서버 상에 존재하는 파일을 읽고 쓸 수 있다.
- ③ 자바스크립트는 HTML 문서 안에 삽입시켜 사용할 수 있다.
- ④ 자바스크립트를 포함한 HTML 문서는 자바 컴파일러로 컴파일해야 한다.
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16. 아래의 질의어를 SQL 문장으로 바르게 나타낸 것은?
- ① INSERT INTO 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
- ② WRITE INTO 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
- ③ CREATE TABLE 주문 VALUES(50001, '한국증권‘, ’영업부‘);
- ④ UPDATE 주문 SET 종목코드=50001, 종목명=한국증권, 지점명=영업부;
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17. 다음은 그래픽 편집도구에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?
- ① 포토샵은 GIF, JPEG 등의 이미지 파일로 저장할 수 있다.
- ② 포토샵은 레이어 기능을 사용하지 않으므로 이미지 편집시 불편함이 따른다.
- ③ 일러스트레이터는 벡터 그래픽 편집 도구이므로 사진편집에는 적합하지 않다.
- ④ 이미지레디를 사용하면 GIF 에니메이션을 제작할 수 있다.
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18. 이용자의 동의를 구하여 개인 정보를 수집하려 한다. 이럴 경우 이용자에게 고지하거나 약관에 명시해야할 것이 아닌 것은?
- ① 개인 정보 관리 책임자의 소속, 성명, 연락처
- ② 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적
- ③ 수집하는 개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간
- ④ 서비스 제공자의 자산 규모
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19. 아래는 웹에서 지원되는 비트맵 방식 이미지를 설명한 것이다. 설명으로 옳은 이미지 방식은?
- ① PNG
- ② GIF
- ③ JPG(JPEG)
- ④ TIF(TIFF)
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20. ASP와 관련된 설명 중 올바른 것은?
- ① ASP에서 연결되어 연동 가능한 DB는 MS-SQL이어야만 한다.
- ② ASP와 연동되는 데이터베이스의 테이블과 필드의 생성은 반드시 ASP 안에서만 가능하다.
- ③ ASP는 IIS 웹서버에서 동작하며, 데이터베이스와 연동된다.
- ④ ASP에서 HTML 태그는 반드시 ASP 언어로 표현되어야 한다.
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2과목 : 전자상거래 일반
21. 다음 중 구매자가 판매자에 대해서 교섭력을 가질 수 있는 가장 대표적인 인터넷 비즈니스 모델은?
- ① 쇼핑몰
- ② 역경매
- ③ 포털서비스
- ④ 경매
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22. 다음 중 쇼핑몰 구축에 있어 웹 호스팅의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 저렴한 초기 구축비용
- ② 더 많은 커스터마이징 기획
- ③ 관리의 편리성
- ④ 안정성
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23. 산업의 경계에 국한되지 않고 존재하는 프로세스 중심의 e-마켓플레이스로 많은 산업계에 공통적으로 존재하는 동일한 기능이나 비즈니스 프로세스를 제공하는 형태를 무엇이라 하는가?
- ① 수직적 e-마켓플레이스
- ② 수평적 e-마켓플레이스
- ③ 복합적 e-마켓플레이스
- ④ 매트릭스 e-마켓플레이스
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24. 고객 관계관리(CRM)의 구성 요소가 서로 유기적으로 연결되기 위해 필요한 요소로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 고객 접속 정보 피드백
- ② 인바운드. 아웃바운드 고객 업무
- ③ 데이터 분석
- ④ 표적 시장의 선정
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25. 다음 중 전자상거래에서 소비자의 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인으로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 제품 선택 지원, 주문의 편의성, 커뮤니티
- ② 대고객 신뢰도, 배달, 브랜드
- ③ 사이트 편리성, 정보 제공 역량, 제품 품질
- ④ 사업성, 간접성, 소량구매
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26. 물류의 3S1L에 해당하지 않는 것은?
- ① Speedy(신속하게)
- ② Surplus(풍부하게)
- ③ Safely(안전하게)
- ④ Surely(확실하게)
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27. 다음 중 물류의 기능이 포함되지 않은 것은?
- ① 운송, 하역
- ② 정보, 보관
- ③ 하역, 포장
- ④ 판매, 구매
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28. 다음 중 전자상거래의 성공전략으로 올바른 것은?
- ① 1), 2), 3)
- ② 1), 2), 4)
- ③ 1), 2), 5)
- ④ 2), 3), 4)
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29. 디지털 상품의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?
- ① 경험재로서의 특징을 가지고 있다.
- ② 재생산성이 용이하다.
- ③ 주문 상품의 수정과 변환이 용이하다.
- ④ 초기생산에 드는 고정비용이 낮고 변동비용이 높다.
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30. 아웃바운드 텔레마케팅에 있어서 다이얼링 방식의 선택은 상담원의 생산성 향상이나 자원의 효율적 이용에 결정적인 영향을 미친다. 전화를 받을 수 있는 아웃바운드 상담원이 있을 경우에만 시스템이 고객에게 자동으로 전화를 걸어주는 다이얼링 방식은?
- ① 매뉴얼(Manual) 다이얼링
- ② 미리보기(Preview) 다이얼링
- ③ 프로그레시브(Progressive) 다이얼링
- ④ 파워(Power) 다이얼링
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31. 마이클 포터의 산업환경분석 모형인 5-Force 분석에서 5-Force의 구성요소가 아닌 것은?
- ① 구매자
- ② 공급자
- ③ 신규(잠재)진입자
- ④ 정부
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32. 전자상거래시스템에서 사용자 관점의 거래 처리 단계를 고객접속, 상품 검색, 장바구니, 고객인증, 주문 처리 단계로 구분할 때, 주문 처리 단계의 업무로 가장 거리가 먼 것은?
- ① 주문 배송
- ② 주문 결제
- ③ 주문 처리 확인
- ④ 제품 평가
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33. 재고가 많으면 유지비가 많이 들고 재고를 적게 하여 그때 그때 발주를 하면 발주 비용이 많이 들게 된다. 재고 유지비와 비용의 합이 최소가 되도록 조정한 발주량을 무엇이라고 하는가?
- ① 적정 재고량
- ② 정정 발주량
- ③ 경제적 발주량
- ④ 최소 발주량
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34. 다음은 인터넷 환경에서의 소비자 구매의사 결정 과정이다. ( )속에 알맞은 단계는?
- ① (가)-대안평가, (나)-구매결정
- ② (가)-정보가공, (나)-대안평가
- ③ (가)-대안평가, (나)-정보가공
- ④ (가)-정보가공, (나)-구매결정
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35. e비즈니스에서 웹을 통해 제공되는 정보, 상품, 서비스를 총칭하며, 고객의 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 무엇이라 하는가?
- ① 데이터
- ② 컨텐츠
- ③ 브랜드
- ④ 컨셉
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36. 다음 설명 중 전자 화폐에 대한 요구 사항으로 가장 적합하지 않은 것은?
- ① 화폐로서의 필요 기능을 갖추고 있어야 한다.
- ② 타인에게 양도가 가능해야 한다.
- ③ 복사 및 위조 등으로 인한 부정사용을 할 수 없어야 한다.
- ④ 은행계좌와 반드시 연계되어 사용되어야 한다.
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37. 다음은 전자상거래에 대한 설명이다. 맞지 않는 것은?
- ① 판매시간과 판매단계가 단축되며, 직접 판매가 가능하다.
- ② 특정한 집단을 표적으로 정하여 접근할 수 있다.
- ③ 쌍방향적 정보를 제공하며 소비자의 자발적인 참여가 가능하다.
- ④ 고객과의 잦은 접촉을 통하여 상품의 가격을 예측하기 쉽다.
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38. 인터넷 광고에 있어 전자메일을 이용한 마케팅 기법에 대한 다음 설명 중 옳은 것은?
- ① 퍼미션 마케팅(Permission Marketing) : 사용자의 허락을 받고 원하는 정보를 제공하는 방법이다. 즉 고객은 관심분야의 정보를 쉽게 얻어서 좋고, 정보제공자는 원하는 고객에게 효과적인 마케팅 활동을 가능하게 하는 마케팅 방법이다.
- ② 옵트인 마케팅(Opt-in Marketing) : 소비자들은 과거 디지털시대 이전의 습성과 이후의 습성을 동시에 지니고 있다고 한다. 따라서 전통적 마케팅방법과 인터넷마케팅을 적절하게 구사하는 마케팅 방법이다.
- ③ 바이러스 마케팅(Virus Marketing) : 인터넷 이용자들의 전자메일에 바이러스를 넣어 광고하는 방법이다.
- ④ 제휴마케팅 : 서비스를 판매하는 사이트가 소비자의 구매 욕구에 따라 여러 서비스업체가 제휴하여 광고하는 방법이다.
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39. 효과적인 배너 광고 기법으로 가장 부적절한 것은?
- ① 메시지를 간단명료하게 제시한다.
- ② 일관성 유지를 위해 배너를 가능한 바꾸지 않는다.
- ③ 애니메이션 기법을 활용한다.
- ④ 고객이 얻는 이점을 명확히 제시한다.
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40. 다음 중 IC카드형 전자화폐의 특징을 가장 옳게 설명한 것은?
- ① 일회의 충전액수에 제한이 없다.
- ② 카드 분실시 환불이 가능하다.
- ③ 초기 설비투자 비용이 적게 든다.
- ④ 결제계좌를 통해 선불식으로 충전한 후에 사용이 가능하다.
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3과목 : 컴퓨터 및 통신 일반
41. 다음 중 서버가 갖추어야 할 조건 중 옳지 않은 것은?
- ① 단일 태스킹
- ② 확장성
- ③ 네트워킹
- ④ 복수 사용자 지원
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42. 다음 중 현재 사용되고 있는 윈도우즈 계열 컴퓨터에서 사용되는 파일시스템이 아닌 것은?
- ① FAT 16
- ② FAT 32
- ③ ext2
- ④ NTFS
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43. IPv6의 보급으로 인하여 앞으로 크게 발전할 산업으로 자동차의 자동화 및 지능화를 일컬으며 이동통신 산업과 자동차 산업이 연계된 서비스산업은?
- ① 텔레매틱스
- ② VoIP
- ③ 홈네트워크
- ④ 인터넷방송
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44. 다음은 바이러스에 대비한 대처 방법이다. 바르지 못한 것은?
- ① 컴퓨터의 중요 파일들을 주기적으로 백업받아 둔다.
- ② 바이러스 백신을 사용할 때는 깨끗한 부팅 디스켓으로 부팅하여 사용하는 것이 좋다.
- ③ 바이러스가 의심되면 백신 프로그램과 패치를 이용하여 완전히 치료한 후 컴퓨터를 사용한다.
- ④ 바이러스에 감염된 파일은 일단 보관해 두었다가 나중에 확인을 위해 실행시켜 본다.
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45. 도메인을 통한 접속 과정을 순서대로 바르게 연결한 것은?
- ① 가 → 나 → 다 → 라
- ② 가 → 다 → 나 → 라
- ③ 다 → 나 → 가 → 라
- ④ 라 → 다 → 나 → 가
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46. 다음 중 운영체제의 기능으로 거리가 가장 먼 것은?
- ① 컴퓨터에서 하드디스크를 관리한다.
- ② 입력된 데이터를 사용자가 원하는 형태로 가공한다.
- ③ 컴퓨터에 연결된 프린터를 관리한다.
- ④ 하드디스크와 주기억장치 사이의 자료교환(swapping)을 수행한다.
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47. 다음 중 DNS에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① DNS는 인터넷 도메인 이름들의 위치를 알아내기 위해 IP 주소로 바꾸어주는 시스템이다.
- ② DNS 서버는 도메인 이름과 이에 대응하는 IP주소에 관한 데이터베이스를 유지하고 있다가 원하는 컴퓨터에게 제공한다.
- ③ 도메인이름과 IP 주소를 대응시키는 목록을 1개의 DNS 서버에 유지하는 것이 운용상 안정적이다.
- ④ DDNS는 클라이언트의 호스트이름과 TCP/IP주소 정보를 자동으로 서버에 업데이트 해주는 기능으로 DNS 서버에서 변경사항을 자동으로 변경해준다.
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48. 다음 중 특정시스템에 대해 엄청난 메시지를 보내어 그 시스템의 기능을 마비시키는 공격 방법은?
- ① 스니핑
- ② 도청
- ③ 서비스 거부 공격
- ④ 패킷변조
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49. 공중 통신망 기반시설을 터널링 프로토콜과 보안 절차 등을 사용하여 개별기업의 목적에 맞게 구성한 데이터 네트워크를 무엇이라 하는가?
- ① Firewalls
- ② Intranet
- ③ VPN
- ④ Ethernet
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50. 네트워크 상의 한 호스트에서 그 주위를 지나다니는 패킷들을 엿보는 것으로 다른 사람의 계정과 패스워드를 알아내기 위해 사용되는 방법은?
- ① BackDoor
- ② Ping
- ③ rootkit
- ④ sniffing
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51. 다음 중 광케이블의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 낮은 대역폭으로 장거리 전송을 할 수 있음
- ② 충격, 잡음 등의 외부간섭이 최소화됨
- ③ 보안성이 강함
- ④ 전송손실이 극히 낮음
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52. 데이터 전송의 경우에 발생하는 잡음의 종류 중 올바르지 않은 것은?
- ① 열
- ② 상호변조
- ③ 감쇠
- ④ 충격
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53. 입·출력 장치에 대한 설명 중 잘못된 것은?
- ① 입력장치 기능 : 문자, 숫자, 도형, 음성 등을 컴퓨터가 처리할 수 있도록 2진 정보로 바꾸어 주는 장치
- ② 출력장치 기능 : 주기억장치에 기억된 2진수 형태의 데이터를 우리가 이해할 수 있는 형태로 바꾸어 출력해 주는 장치
- ③ 입력 장치에는 모니터, 디지타이저, 스캐너, 마우스 등이 있다.
- ④ 화면에 그리거나 표시할 수 있는 가장 작은 단위는 픽셀(Pixel)이다.
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54. 다음 중 인터넷 방송에서 실시간으로 동영상이나 오디오를 보고 듣게 하는 필수적인 기술은?
- ① Streaming
- ② Push
- ③ VOD
- ④ spam
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55. 인터넷에는 다양한 응용계층의 프로토콜이 있다. 다음 중 응용계층 프로토콜이 아닌 것은?
- ① HTTP
- ② ICMP
- ③ SMTP
- ④ FTP
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56. 네트웍 관리자들이 조직 내의 네트웍 상에서 IP 주소를 중앙에서 관리하고 동적으로 할당해 줄 수 있도록 해주는 프로토콜은?
- ① IIS
- ② DHCP
- ③ LDAP
- ④ NTFS
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57. 다음 중 클라이언트/서버에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 클라이언트/서버는 두 개의 컴퓨터 프로그램 사이에 이루어지는 역할 관계를 나타내는 것이다.
- ② 클라이언트는 다른 프로그램에게 서비스를 요청하는 프로그램이며, 서버는 그 요청에 대해 응답을 해주는 프로그램이다.
- ③ 인터넷의 주요 서비스인 FTP도 클라이언트/서버 모델이다.
- ④ 웹브라우저는 서버프로그램으로서 인터넷상의 어딘가에 위치한 웹서버에게 웹페이지나 파일의 전송을 요구한다.
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58. 스위칭 허브(HUB)의 기능이 아닌 것은?
- ① 리피터 기능
- ② 브릿지 기능
- ③ 라우터 기능
- ④ IP 할당
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59. 다음 중 특정 조직의 LAN과 외부 네트워크 사이에서 방화벽 역할을 수행하며, 동시에 여러 외부 서버의 정보를 바로 제공해 주는 역할을 하는 인터넷 서버는?
- ① 웹 서버
- ② FTP 서버
- ③ 프록시 서버
- ④ 뉴스 서버
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60. 채팅에 사용되는 프로토콜의 이름은?
- ① IRC(Internet Relay Chat)
- ② SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
- ③ POP3(Post Office Protocol 3)
- ④ IMAP(Internet Message Access Protocol)
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